Молочные реки — консалтинговые берега

Многие из нынешних успешных украинских компаний начинали свою деятельность как малые предприятия, но благодаря настойчивости и целеустремленности руководителей добились значительных результатов и продолжают наращивать производственные мощности, увеличивать объемы производства и штат сотрудников. Руководителям организаций, прошедших такой путь, трудно изменить привычные методы управления, поэтому зачастую они продолжают управлять уже крупными компаниями так же, как раньше управляли малыми предприятиями, пытаясь самостоятельно принимать все решения — от оперативных до стратегических, что в принципиально изменившихся условиях порождает целый комплекс проблем.

С подобной ситуацией в 1999 году столкнулось руководство компании «Люстдорф», которая на тот момент уже достигла значительных результатов, могла с гордостью говорить о занимаемой ею доле рынка и имела известную торговую марку.

На сегодняшний день компания «Люстдорф» входит в тройку крупнейших производителей Т-молока, выпуская продукцию под торговой маркой «На Здоровье». Такие результаты были достигнуты благодаря своевременно принятым решениям о проведении кардинальных изменений внутри компании, которой управляла сильная команда лидеров, способных увлечь людей своей идеей и вдохновить их на достижение поставленных целей.

Еще в 1999 году руководство компании поставило перед собой ряд вопросов: как закрепить позиции на рынке? как расти дальше? как научиться доверять? как и кому делегировать полномочия? Понимая, что если не суметь справиться с управлением в период роста компании, то компания войдет в состояние стагнации или полной бесконтрольности.

У руководителя в подобной ситуации есть два пути.

Первый — самостоятельно знакомиться с новыми методиками и подходами, выбирая те, которые могут подойти компании, т.е. идти путем проб и ошибок к достижению желаемого результата, сталкиваясь с поaстоянной необходимостью высвобождения внутренних ресурсов для проведения изменений.

Второй — воспользоваться помощью консультантов, обладающих достаточным опытом и знаниями, чтобы определить проблему, подобрать необходимый для ее решения инструментарий и провести необходимые изменения. При этом консультант предоставляет клиенту независимый, профессиональный совет, дает ему не только рекомендации, но и способствует их эффективному внедрению.

Генеральный директор компании «Люстдорф» Олег Васильев пошел по второму пути и воспользовался услугами профессиональных консультантов. Была выбрана консалтинговая компания Emergex Business Solutions (EBS), имеющая достаточный опыт работы в Украине и предоставляющая услуги по производственному финансовому консалтингу и трансформации организаций. На тот момент компания EBS имела более 30 успешно завершенных проектов в различных отраслях экономики Украины, таких как пищевая, энергетический сектор, тяжелая промышленность, телекоммуникации, строительные материалы, нефтегазовая промышленность, сельское хозяйство. В ходе переговоров о начале сотрудничества директора заинтересовал системный подход, применяемый компанией EBS при решении проблем управления предприятием. Преимущество подхода состоит в его комплексности, что способствует систематическому улучшению всех показателей деятельности компании, а не решению отдельной проблемы. Используя уникальные методики компании EBS, консультанты совместно с руководством сформировали цепочку необходимых изменений и последовательность их внедрения.

Успех проекта по трансформации компании «Люстдорф» был обеспечен благодаря взаимному доверию руководства компании “Люстдорф” и компании EBS.

Применение комплексного подхода начинается с таких понятий, как: “миссия “, “видение”, “цели и стратегии”. Работа с этими понятиями велась в процессе разработки и развертывания стратегии компании “Люстдорф”. В результате была сформулирована миссия компании “Люстдорф” — заявление о предназначении фирмы. В соответствии с миссией компании было сформулировано ее видение — какой станет компания в будущем. Установка целей позволила уточнить и детализировать заявление компании о ее предназначении, представить направления развития и, что не менее важно, утвердить стандарты для оценки деятельности организации. Направление развития, которое выбирает компания, основано на соотношении сильных и слабых сторон, внешних возможностей и угроз.

Компания “Люстдорф” выбрала путь прогрессивной организации — постоянного совершенствования в целях достижения более высоких результатов. А этот процесс всегда сопровождается изменениями. Переход компании на качественно новый уровень не мог состояться без проведения реструктуризации и эффективной организации работы предприятия. В ходе проекта по трансформации организационной структуры компании был проведен анализ существующей структуры бизнеса, разработана оптимальная организационно-функциональная структура, способствующая реализации стратегии компании.

Теперь руководство компании и ее сотрудники четко представляли, в каком направлении двигаться, каким путем и каких результатов необходимо достигнуть. Учитывая авторитет и лидерские качества генерального директора компании “Люстдорф”, можно было с уверенностью сказать, что основа успеха заложена.

Однако в бизнесе нет мелочей, поэтому нельзя было игнорировать существующие в компании трудности. В связи с этим провели комплексную диагностику, в результате которой были определены основные проблемы: советский тип бухгалтерского и планово-экономического отдела, пробелы в системе внутреннего контроля, недостоверная информация, неуправляемая кредиторская задолженность и т. д. Таким образом, для того чтобы компания могла выйти на новый уровень своего развития, необходимы были кардинальные изменения.

Задача, поставленная для решения первой проблемы, состояла в необходимости реструктуризировать бухгалтерский отдел старого типа в эффективное, хорошо организованное финансовое подразделение, с полной реструктуризацией финансовой функции. После рационального перераспределения обязанностей появилась возможность сократить часть сотрудников отдела, повысить эффективность и результативность работы, подготовить почву для успешного внедрения финансовой системы, позволяющей автоматизировать работу отдела.

На следующем этапе была внедрена современная система финансовой отчетности. Консультанты компании EBS провели полный комплекс работ, обеспечивающих успешное внедрение системы: от определения требований к системе и подготовки информации, необходимой для осуществления выбора системы, до дизайна системной структуры и управления внедрением. В результате внедрения системы финансовой отчетности ведется оперативный учет остатков товарно-материальных ценностей, руководство своевременно получает актуальную, качественную и надежную информацию, необходимую для принятия решений.

Параллельно с внедрением информационной системы осуществлялся анализ системы внутреннего контроля, направленный на восстановление и усовершенствование функции контроля как неотъемлемой части процесса управления компанией. В ходе проекта были определены риски компании и проведена оценка действующей системы внутреннего контроля. На основе проведенного анализа разработали рекомендации и предложения, внедрение которых дает возможность эффективно контролировать и управлять дебиторской и кредиторской задолженностью и совершенствовать методы защиты и сохранности активов, обеспечить адекватность систем управленческой отчетности, повысить эффективность использования ресурсов компании. Кроме того, важно контролировать работу всех подразделений компании, видеть всю ее деятельность в целом, определить связь каждой задачи с общими целями, четко и взвешенно планировать финансовые ресурсы. Для решения этих вопросов использовали один из наиболее эффективных аналитических инструментов управления финансами — бюджетирование. Была создана автоматизированная бюджетно-плановая модель. В результате менеджмент компании получил полный пакет управленческой отчетности, на основании которой осуществляются важнейшие функции управления — планирование, контроль и анализ.

Сегодня компания «Люстдорф» — среди лидеров на рынке производства Т-молока, Генеральный директор может уверенно делегировать обязанности команде менеджеров, которая совершенствует свой бизнес, сохраняет и постоянно улучшает достигнутые результаты.Олег Васильев, генеральный директор компании «Люстдорф» — торговая марка «На Здоровье»— Работа с компанией EBS принесла результаты, превосходящие наши ожидания. Сотрудничая с EBS, компания пережила революционные изменения, позволившие нам подняться на высший уровень ведения бизнеса. Необходимо отметить, что услуги EBS стоят дорого, но полученные выгоды значительно превосходят стоимость услуг.