Работа над ошибками, или о некоторых результатах проверок управляющих компаний Читы

О том, что выявили эти проверки, рассказала Татьяна Гулько, начальник Управления регулирования цен и тарифов городского округа "Город Чита".

- Татьяна Алексеевна, сколько проверок удалось провести за указанный период?

- На сегодня нами проведено 40 выездных проверок. Мы контролируем, прежде всего, финансовое выполнение условий договора управления домом. Проверки проводятся индивидуально на том самом доме, откуда поступила жалоба.

- Какие нарушения встречаются чаще всего?

- В основном это отсутствие договоров на управление. Этим чаще всего «грешат» наши управляющие компании. Они, к примеру, могут представить договор, не подписанный собственниками жилья, а то и вовсе пустой или не содержащий перечня работ и услуг. Отсюда следует, что на проверяемом нами доме размеры платы не определены. И все управляющие компании в основном пользуются тем, который установлен нашим органом.

Еще одно «популярное» нарушение – не ведется подомовой учет по жилищному фонду, обслуживаемому управляющими организациями, т.е. отсутствует учет затрат и фактически выполненных работ в каждом доме. Это затрудняет и работу нашего управления, т.к. в процессе проверки нам не могут документарно подтвердить те или другие работы, которые должны быть выполнены. Также не составляются акты выполненных работ, не говоря уже о талонах качества. Таким образом получается, что подтвердить фактически выполненные работы по договору управляющим компаниям бывает затруднительно, а иногда и невозможно. Поэтому в процессе проверки затраты, не подтвержденные первичными документами, мы не принимаем. И некоторые управляющие компании, бывает, выражают обиду - мы же это делали, а вы не учли! Но оформлять-то все надо правильно!

Некоторые управляющие компании вроде бы составляют акты, наряд-задания, но в них отсутствуют подписи собственников жилья. Это говорит о том, что услуга или не выполнялась, или представители управляющей компании не работают должным образом с жителями, доверившими им управление своими домами. Что также приводит к тому, что часть работ мы не принимаем к фактическому подтверждению.

-Наверняка многие жалобы касались правильности начисления ОДН?

- Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 с сентября 2012 года была введена коммунальная услуга на ОДН (общедомовые нужды). За это время было немало обращений от читинцев по правильности начисления ОДН по электроэнергии. Мы проводили проверки и в этом направлении. Удалось установить, что управляющие компании допускают немало ошибок в расчетах – не отработан вопрос по представлению энергосбытовой компанией индивидуального потребления по каждому потребителю в МКД. В результате управляющей организацией не представляется возможным проверить правильность начисления ОДН, завышается объем потребленного ресурса на ОДН, и людям предъявляются к оплате суммы за общедомовые нужды значительно превышающие индивидуальное потребление. Собственники жилья, конечно, понимают, что так быть не должно, ищут защиту. И правильно делают.

При расчетах ОДН многие горожане жалуются на плохую информированность. Из квитанций ничего понять нельзя, ведь порой там написано одной строкой- «за коммунальные услуги». Далеко не все управляющие компании на должном уровне проводят информационно-разъяснительную работу по схеме расчета ОДН. Не размещают листовки и памятки на стендах. Вот и получается, что люди перестают доверять управляющим компаниям, которые сами же и выбирали.

С 1 июля 2012 года по 1 июля 2013 года нами был рекомендован управляющим компаниям размер платы на капитальный ремонт. В постановлении была ссылка, что полученные средства могут использоваться только в том случае, если есть решение собственников. Многие управляющие компании игнорировали это. Причем, когда мы указывали им на ошибку, не делали перерасчета гражданам. Последним приходилось отстаивать свои права в суде.

Еще одна ошибка – это когда средства, которые предусмотрены на выполнение работ и услуг на доме по перечню, утвержденному нашим постановлением, перераспределяются на другие цели. Хорошо, если они идут на текущий ремонт, но чаще всего, как показывает практика - на управленческие расходы. По результатам наших проверок получается, что практически на каждом доме собранные средства не полностью шли на его текущее содержание. Управляющие компании пытаются оправдаться тем, что экономили деньги. Но собственники жилья совершенно справедливо парируют им – нам не экономия нужна, а что, чтобы дом содержался в хорошем состоянии. Суммы здесь получаются немаленькие- от 100 до 800 тысяч рублей. Представляете, сколько можно всего сделать на эти деньги- и окна заменить, и подъезды в порядок привести, и прилегающую территорию облагородить! И поэтому, когда делаем заключения, готовим акты проверок, даем с ними ознакомиться собственникам жилья, которые обратились к нам с жалобой. И напоминаем, что если управляющая компания в добровольном порядке не направит эти средства на содержание вашего дома, то вы можете обратиться в суд. Это, конечно, крайняя мера и радует то, что пока ни одного судебного решения нам не приносили. Значит, сторонам удается найти общий язык.

Кроме того, к нам в управление постоянно обращаются и по другим вопросам. К примеру, как провести собрание собственников жилья, оформить протокол и т.д. Это значит, что жители наконец-то начинают осознавать себя истинными хозяевами своих домов, дворов, подъездов, а не только квартир.

Работа над ошибками, или о некоторых результатах проверок управляющих компаний Читы

Читайте также