Сбербанк. Такой сбербанк. Сгорите в аду
А зачем столько раз упоминать, что жена Ваша сотрудник полиции? Для придания повествованию большего веса?
было такое: было у меня на карту перечисление денег. захожу в сбербанк онлайн- а там минус (карта дебитовая! не кредитная. ) иду в отделение, говорю чтобы дали выписку- дают выписку с положительным балансом. объясняю ситуацию.выясняется, счет заблокировали. А ЗА ЧТО, ПОЧЕМУ, КТО- не говорят. типа ничего не знаем, звоните на горячую линию. БЛИН, КАК ТАК?! пришла в отделение. а они звоните по телефону. дурдом.
разнесите их в пух и прах!! ждём продолжения.
супруга тоже меняла карточку после смены фамилии, пока все получилось (и новая карта на руках с новой фамилией, и данные в сбербанк-онлайн новые) - прошло 6 меяцев (полгода, Карл. ), за это время пришлось раза 2 или 3 писать заявления и несколько раз звонить на хот-лайн :-\
такой сбербанк, да
лимит 2.9 млн?это сколько ж вы тратите по этой карте.Палюбак мент честный ваша жена ))на 1 з/п живете
Блин . не знаю, как вас, а меня подобные истории несколько раздражают.
Случись любой подобный косяк в любой другой организации (необязательно банк), некоторые люди готовы несколько тонн говна вылить, чтобы "ДОНЕСТИ ДО НАРОДА", что с "ЭТИМИ *&^&*([email protected]^#[email protected]. " дела иметь не стоит.
Я сам работал в банке HomeCredit, слышал кучу негатива, посыланий и т.д. от клиентов, которые задержали оплату кредитов - работал во взыскании (по телефону исключительно - без личных визитов). И знаете кого почти всегда обвиняли должники? Конечно же банк .
"Ну войдите в моё положение, я [в больнице, ищу другую работу, в командировке. ]/нужное подчеркнуть/. "
и самая любимая: "У меня сейчас просто нет возможности оплачивать. ">
из трубки звучали каждый день.
Больше всего геморроя всегда было с картами - клиенты попросту не понимали:
почему на снятие из банкомата, не распространяется правило льготного периода;
почему в данный момент в долгу именно такая сумма;
и ещё много чего.
Так вот, как человек, некогда ежедневно поливаемый говном подобными клиентами, я заявляю: вы ни хрена не читаете кредитные договоры, в которых указано, что вы согласны с тарифами, ознакомлены с правилами и т.д., и ПОДПИСЫВАЕТЕ их.
И скорее всего не всё так безобидно и чисто со стороны автора, насколько он утверждает, хотя я сам сталкивался с тем, что в офисах работают куры . НЕ ВСЕ, но их много.
Сам имею дело с пятью банками: Homecredit, VTB24, ВосточныйЭкспресс, МДМ и Сбербанк.
Так вот . проблемы у меня были только с восточным:
1) сначала выпустили карту, CVV-код которой остался в конверте в клею (дома где-то валяется) и предложили мне её перевыпустить за 800р;
2) несколько раз списали комиссию за страховку, от которой я отказался, написав заявление в офисе.
Обе проблемы были решены через banki.ru с минимальным стрессом.
С остальными банками проблем не было вообще.
У меня всё . выводы делайте сами.
P.S. Сейчас работаю в маленькой IT-компании, которая является подрядчиком Сбера. Знаю много людей, которые очень хорошо работают, на совесть . по несколько десятков лет. Не стоит из-за какого-то разового случая поливать грязью всю организацию.
P.S.S. Жаль, что хороших отзывов никто почти никогда не пишет. Ведь если всё нормально, значит всё в порядке вещей, значит так и должно быть. "Зачем мне делиться своим спокойствием с кем-то? Лучше я накоплю в себе говна . и вывалю всё, что накопил на первого, кто мне причинит какие-либо неудобства, искренне принося за них извинения. "
Сейчас, наверное, выскажу кощунственную мысль, но:Было бы здорово, если бы как можно больше власть имущих людей прошло через то, что испытывают обычные люди каждый день, у которых нет личных менеджеров.
Сразу оговорюсь - это не из зависти, и я искренне желаю автору поскорее решить этот вопрос со Сбербанком и больше в такие истории не попадать. Но если все, кто может что-то изменить, хоть раз окажутся в такой ситуации, то может тогда что-то сможет измениться?
Все какие-то страсти описывают про отношения со сбербанком. Хз давно пользуюсь из-за хорошего мобильного банка. Никогда никаких проблем не было. Учитывая количество банкоматов, очень хороший банк. Правда это в Москве. Может в регионах другая картина.
Посмотрите! Здесь мента нае*али!))))
Я не давно тоже менял карту, у меня была с индивидуальным дизайном. Прихожу в отделение, пишу заявление на замену, мне говорят, что новая карта будет с таким же дизайном (что логично тк за него же деньги уплачены), спустя пару недель прихожу за картой, она естественно без дизайна, и теже люди кто меня уверял, что все будет чики пуки, делают круглые глаза, типа хзхз берите что есть и идите.
Почему у меня все отлично? Сбербанк замечательно, Почта замечательно, Паспортный стол тоже круто, ментовка, больница, интернет магазины. Везде безпроблемно. Где вы все приключения на жопу находите?
Я бы может даже подумал что вброс какой-то, но сам попадал в схожую ситуацию со сбербанком. По почте прислали свою визу голд, а потом терроризировали, чтобы пришел написал заявление о получении или об отказе. К счастью на тот момент как раз заканчивал институт, а все мои отношения со сбером строились на том, что моя стипендиальная карта была у них. Правда как её аннулировал - это отдельная история.
ГУ МВД? Ну тогда вы получаете по заслугам, как по мне.
Чувак! Расскажу тебе страшную тайну. 1. В сбербанке "личные менеджеры" бывают только у корпоратов (сбербанк CIB) крупных промышленных отраслей. Силовые структуры к ним не относятся. Максимум вас могли обслуживать только менеджер по зарплатным проектам (по очень большой дружбе с сектором поддержки банковских карт) у которого организаций несколько сотен. Ну или Специалист по прямым продажам - хотя они могут только кредитные продукты продавать и к нпф подключать народ.2. Лимит по кредитке Visa/MC Gold не больше 600 000. Какие 3 миллиона?3. Кредитные карты Visa/MC Gold участникам зарплатных проектов идут с бесплатным годовым обслуживанием. Откуда 3 000 годового обслуживания?4. Активация предодбреных кредиток производится вводом пин-кода клиентом. Так что сам дурак.5. В правилах использования банковских карт указано, что при изменении паспортных данных необходимо обратиться в ближайшее подразделение банка в течение 14 дней по измегений. Так что сам дурак.
P.s. Если из Москвы - пиши претензию на банки.ру и кидай ссюда ссылку на обращение. Если будет время - в понедельник гляну, что да как.
Сумбурно. Но вы разве не читали, что подписывали? Заявление на выдачу карты вряд ли можно спутать с заявлением о смене данных
вот хрена мне не дадут кредитку на 3 ляма . терять нехер, можно и в другой стране пожить ..
Какой нибудь новый сотрудник в базе начудил, галочек наставил, а у людей потом чехарда с деньгами
Сбербанк при своих плюсах (отделения и банкоматы на каждом шагу) реально большая и неповоротливая бюрократическая машина. И то что им надо гореть в аду - это факт. Из последнего что было у меня:
Месяц назад купил со сберовской карты билеты на самолет в Испанию. 78к. Все вроде ок, смска о проведенной операции и остаток условно 10к. Неделю назад что-то там с этой карточки еще купил, смотрю смску и опа! Где-то в этом прромежутке времени потерялась тысяча рублей. Звоню выяснять. И выясняется восхитительное: операция совершена 14 числа (и смска с остатком пришла моментально) но по факту деньги списались только на следующий день и по другому курсу еврорублей. На справедливые вопрос оператору "какого хуя? И почему меня об этом не увеомляют?" Девочка ответила, что информирование по смс о таких операциях не предусмотрено, но вы можете написать заявку с предложением на сайте и ее обязательно рассмотрят. Я ее спросил "то есть если я куплю билеты не на 1000евро, а скажем на 10к, то о тайном списании в 10-15тр я вообще не узнаю?" На что она в очередной раз промычала что-то нечленораздельное и выученное.
Подписался, очень интересно развитие событий. Недавно у знакомой маму и бабушку настойчиво подписали на кредитные карты, которые им нафиг не нужны, теперь не знают что с ними делать, как аннулировать, чтобы минимально потерять денег.
А то с кредитной карты любое списание сделают типа "за смс-информирование о том, что карта вам выпущена" и знать не будешь, а потом окажется, что надо дом и последние трусы продавать, чтобы погасить невесть откуда взявшуюся задолженность с процентами и овердрафтом.
Они сейчас чота все наглеть начали. Сбер всем карты печатает и навязывает, недавно МТС всех абонентов подписала на услугу информирования о пропущенных звонках за 15р в месяц. Без сообщений и уведомлений. Уже месяца 2 или 3 списывают, пока абоненты не спохватились и руководств не навыкладывали о том, как отключить это безобразие. Для москвичей с зарплатой 150к в месяц 15р это фигня, конечно, а для провинции, где от 50% людей за год кризиса вообще работы лишились и не найдут новую (или зарплаты по полгода не видели), это весьма существенные деньги, так же как для пенсионеров.
К великому сожалению имею очень частое общение со сбером (ипотеки, ячейки, открытие счетов и т.д). Самый гигантский минус из которого все и идет-очень большая текучка кадров. Люди приходят в сбер, отсиживают там некоторое время, и уходят в ВТБ, Газпром и прочие. Соответственно квалификация работников сбера чуть более чем 0. Никто ничего не знает, не умеет и не хочет делать.
Знаете такое, когда по усталости или же спросонья при чтении перескакиваешь взглядом не на следующую строку, а на эту же и читаешь ее второй раз? На строке "Соединяют с каким-то отделом, там история повторяется, записывают письменное заявление" аж закольцевало. Прям смертельная муравьиная спираль какая-то, а не строка.
У нас на Юге все МВД на Альфе сидит) Никогда таких проблем не было)
мужик, ну емае, неужели нельзя было подождать менеджеров из отпуска, вы сами себе создали проблемы
В-общем на данный момент уже написано заявление в соответствующие органы.
Можно уточнить, в какие? На будущее просто, а то мне клиентом сбырбанка еще 2 года быть. Мало ли тоже кредитку мне на 2 ляма выдадут. )
"писали заявление чтоб они засунули себе ее в жопу"
У вас образца заявления не осталось)? По-моему полезная штука, на все случаи жизни.
Во-первых, не магическое, а счастливое число слевина. Во-вторых, вы похоже перепутали с фильмом "Число 23". У Слевина не было проблем с повторением одного и того же числа.
Автор, вы потом еще проверьте как после смены данных жены (фамилия, паспорт и т.д) будет работать сбербанк онлайн (если пользуетесь) . Потому что я два месяца вот так же ругалась и в итоге позакрывала все счета в Сбербанке. Они не могли согласовать действия своих же отделений: Лен.обл.(где написала заявленеие на смену данных и выдаче новой карты), СПБ ( где был открыт счет и первая карта), и головного офиса в Москве. В итоге оплачивать счета, пересылать деньги через Сбербанк онлайн я не могла. Когда мне позвонили из Сбербанка, что бы узнать мое мнение по их работе, я им везде поставила низкие оценки. А под конец, пожелала чтобы они горели в аду.
Лично я пользуюсь Райфайзеном.
Были какие-то непонятные смс о списаниях, которых в итоге так и не было, непонятно почему они были. позвонил, предложили заблокировать и перевыпустить карту, ну говорю давайте, сказали в течении 21 дня карта будет в пункте выдачи (г. Иваново, 300км от МСК)На след день приходит сообщение о том что карта перевыпущена и отправлена в мое отделение. Еще через день - приходите забирайте.Магия. Но я был приятно удивлен.
Карту тут делал дебетовую. Я и манагерша (М):
Я: мне нужна карта, любая, как можно быстрее, дебетовая.
М: у нас есть Momentum - выдадим сразу же!
Я: отлично! давайте ее.
М: о, у вас уже есть Momentum.
Я: она умерла с полгода назад.
М: это не имеет значения, ибо счет, привязанный к ней, не закрыт.
Я: ну, так закройте.
М: закрывается он через 45 дней после подачи заявления.
Я: это шутка? я не хочу никакие заявления писать. закройте сами. и давайте дальше - что еще есть?
М: так, заявку на закрытие счета подала. остаются только обычные карты.
М: но у вас уже есть Visa Classic
Я: она сдохла чуть не 3 года назад.
М: да, но счет не закрыт. я могу только перевыпуск оформить, но он платный, помимо основной стоимости, и займет до 3х недель.
Я: не надо мне перевыпуска. просто закройте все там, и давайте уже приступим к оформлению новой!
М: (распечатывает бланк) вот, пишите заявление на выдачу.
Я: вы опять шутите? у вас все мои данные есть - просто распечатайте.
М: (провозившись с пару мин, но явно быстрее, нежели бы я сам руками заполнял) вот, проверьте, пожалуйста (при этом уже начала на меня недобро смотреть)
Я: все хорошо. мне сообщат о прибытии карты?
М: нет, вам нужно самим узнавать.
Я: а зачем тогда в анкете мой номер телефона? для галочки?
В общем, получил. Приволокся через 3 недели (на всякий случай). Как и говорили: никто ничего не сообщил о прибытии карты. А потом еще к девочке повели, которая, как я понял, должна была научить меня Сберу.Онлайн. Все бы хорошо (сервис все-таки), но у этой манагершы реально, похоже, чуть нервы не сдали: "Так положено!" - хех. :)
Грммар наци не спят! "В-общем" - не угадали нихрена! )))
Хоспади, сколько я слышал разных историй конкретно со Сбербанком. И почему люди до сих пор с ним имеют дело я не понимать.
Отделение Сбербанка по МО? Если Ваш знакомый не сможет помочь - напишите в личку, есть связи "повыше".
Со Сбером серьезных косяков не было, хотя уже два с половиной года плачу ипотеку. Все вроде по делу и без особых проблем. Правда картами Сбера не пользуюсь лет 9-ть (были по работе). А вот косяки и серьезные с Сити банком были (по вине банка), из-за них ВТБ не дал ипотеку (хотя по док-м все было прекрасно, да и с женой до этого лет пять гасили ипотеку ВТБ от и до, расстались довольные друг-другом). Свежий косяк (этой недели с ЮниКредитБанком (зарплатная карта). Так что и у западных грантов косяки и весьма серьезные бывают.
думал вас нагреют на 3млн, а тут обычная волокита
#Mystique2842 Кинь хоть скрины из мобильного банка.
Во всех банках адовые ситуации, взять тот же ВТБ24. Хотел взять ипотеку, спросил сколько я вообще должен буду платить и какой процесс по шагам - "подписание ДДУ с застройщиком, заключение с нами договора и оплата после Росреестра. Платить вот такую ипотеку + 1-1.5% страховочка в год". Ну ок, чо. Херакс, через день всплывает оценка квартиры за 2 700 руб. Еще через день новая информация за комиссию в 3 000 руб. когда буду переводить деньги. Самый ад за 12 часов до заключения договора: "Возьмите с собой паспорт и НЕ ЗАБУДЬТЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС". Сука, во-первых, это нужно рвать жопу в клочья и собирать деньги. Во-вторых, блять, был разговор про оплату уже после регистрации в Росреестре, а это минимум еще через 1-2 недели. Но оплата, оказалось, это когда они переводят деньги застройщику, а не когда я им. Поебательское отношение к клиентам и отсутствие каких-либо чек-листов со стандартной последовательностью действий.
У самой адовая ненависть к Сбербанку. Они похоже вообще без косяков не обходятся
У милиции в ГИБДД своя система с камерами, набегаешься. Так и сбер по этому пути пошел
А у меня спокойно поменяли со сменой фамилии, видимо тут сотрудник виноват, а не банк
У меня похожая ситуация была неделю назад. Пошел заблокировать старую карту за ненадобностью, новая карта, за которую платит организация, оставить. Отдал карту и паспорт, девушка позалипала в компе, потом распечатала чек и сказала, чтобы я приходил через 45 дней для блокировки счета, карту она разрезала. По приходу домой решил почитать, что написано на этом чеке, но меня смутил номер карты, так как я платил ей часто в интернете, то знал её номер достаточно хорошо. Оказалось, что эта дама заблокировала мне новую карту (с деньгами), уничтожила мою старую, которая осталась рабочая, но виртуально. В итоге новую карту на перевыпуск и еще 2 недели мне ждать эту карту, потому что она "сломала" её,а восстановить после этого её якобы нельзя или она не захотела, потому что получит пилюлей. Не знаю, что мешало её сверить номер на компе и на карте, но видимо у них там тяжело с сотрудниками очень.В итоге я хотел просто уничтожить старую карту, а этот "квест" расстроил мне весь мой день. теперь еще ждать, потом еще ждать, пару раз сходить в отделение, потому что они не могут все сразу сделать.
Кстати, не было ли слышно о случаях поджога отделений там, или чего-то подобного? Мне кажется, у людей уже ТААААК накипело по всей стране!
Нахер пользоваться этим говнобанком? Давное уже можно переводить з.п. НА ЛЮБУЮ карту ЛЮБОГО БАНКА. Для тех кто в танке, делается это за 5 минут. В бухгалтерию приносится заявление с реквизитами нового счета для перевода з.п. P.S. отказ в удовлетворении является прямым нарушеним закона со всеми вытекающими.
сбербанк! берет пример с МВД
У СБЕРА одна из бед - брехливые сотрудники , другая - нереальная крутизна руководства. Итог - банк гавно и не надо с ним дел иметь
новая волна негатива в сторону сбербанка, на пикабу ;)
и к клиентам отношение блядское и к сотрудникам.
хотя и не во всех отделениях, но исключение - редкость.
Мыши плакали, кололись.
Не пользуйтесь этим банком, и все. Какие проблемы? Ведь "в доисторическом веке живем".
У Слевина число было счастливое! :) В Вашем случае - действительно магическое!
В параллельной вселенной
Были в Египте этой зимой. В очередной раз снимали деньги в банкомате, и тот не выдал их, но провёл операцию(списалась и комиссия в 100р и сумма), но карту отдал. Сумма небольшая, но приятного мало. Подошли к местному блюстителю порядка, объяснили ситуацию. Ответ: "Бывает" и улыбается. Четверг, это важно. В пятницу и субботу у них выходной. В офис банка не успели, улетать в субботу. Написали в поддержку сбера. Единственное что у нас уточнили, это сумму. Причём назвал сумму оператор(диалог происходил посредством чата), а мы лишь подтвердили. НИЧЕГО более у нас не спрашивали. Обещали вернуть в течении 8 дней. 2 раза переносили срок(в сумме 2 месяца ждали) и. Деньги вернулись на счёт и даже комиссия в 100р. Я побывал в параллельной вселенной?
PS: Вопрос к Сберу: как это работает? Вы имеете доступ к видео с камеры банкомата египетского банка? Настолько плотно сотрудничаете, что они дали переслали вам это видео? Действительно интересно.
И да, спасибо Сбер! (никогда не думал, что напишу такое)
Ответ на пост «Победил СБЕР благодаря вам! Евро выданы по курсу 1.0984. СПАСИБО!»
Сбер и выдача валютных вкладов в долларах.
Для ЛЛ: выдача валютных вкладов в долларах без спреда в Сбере работает, но с нюансами.
Сегодня, вооружившись собранной тут инфой, пошел в Сбер закрывать два своих счёта, в баксах и в евро, и получать с них наличные.
Девушке операционисту сообщил, что хочу закрыть оба счёта и получить наличную валюту и пока девушка еще не успела запустить какие-либо процессы сообщил следующее:
- Я хочу получить валюту со счёта евро в долларах, при этом конвертация должна быть по кросс-курсу EUR->RUB->USD без каких либо спредов банка, по курсу ЦБ на сегодняшний день, как им завещал ЦБ в своём указании.
- Всё по тому же указанию ЦБ никаких комиссий на выдачу быть не должно.
- Я запрещаю переводить средства с моего евро счёта на мой долларовый счёт или каким другим образом обменивать мои средства в евро на доллары по внутреннему курсу Сбера.
- В случае если мои евро всё же прокатят по спреду Сбера, я буду расценивать это как мошеннические действия и незамедлительно вызову полицию, а позже отправлю жалобу в ЦБ.
Возможно это было избыточно, но я решил превентивно обозначить, что если меня попытаются лишить части моих кровных, то по тихому сделать это не получиться.
Девушка заверила меня, что никаких мошеннических действий она совершать не будет, только возможно придётся перевести евро на долларовый счёт. Но увидев как я напрягся и открыл было рот для отповеди сказала, что позовет старшую.
Старшая девушка, подойдя и услышав что я от них хочу, указала младшей как сделать закрытие счёта без перетасовки средств. Далее всё прошло плавно. Я услышал сумму в долларах которую получу за евро. Сумма кстати в точности совпала с моими расчётами, которые я сделал заблаговременно на основании курса ЦБ на сегодняшний день.
Та же сумма высветилась на терминале, который я подписал картой и та же сумма была выдана в кассе, плюс еще средства с долларового вклада, но там проблем не было
Огорчило только то, что у меня есть еще маленький счёт в Юанях, а вот с ними банк отказался работать и переводить их в доллары, объяснив это тем, что у них нет такой функции и надо ехать в главный офис. Если у кого есть инфа относительно этого, поделитесь, как там процесс, без проблем?
Вывод: Сбер выдаёт таки другую валюту в долларах так, как указал ЦБ, но процесс этот надо внимательно контролировать, ибо по недосмотру или злому умыслу банк пытается с вас состричь деньжат.
Победил СБЕР благодаря вам! Евро выданы по курсу 1.0984. СПАСИБО!
Не в деньгах счастье однозначно.Но все же.
ПОСТ благодаря которому до меня начало доходить. Спасибо @PiratJonSilver , который нашел и ткнул меня носом в этот пост.Спасибо @Aj1eksandr за подробные ссылки и, как потом оказалось, автору того самого поста.
Я подготовил претензию по инструкции @Aj1eksandr - напечатал заранее оставив пустые места для заполнения на месте ручкой. Забегая вперед скажу, что мне претензия не понадобилась. Но наличие ее в руках очень помогает собраться с мыслями. Заказал снова нужную сумму на следующий день и пришел в отделение Сбера. Взял талон, проследовал к оператору и заявил, что хочу снять 8500 евро со счета в евро.
Оператор пыталась попросить меня перевести эти евро на долларовый счет, но я категорически отказался, сославшись на распоряжение ЦБ от 11.03.22. (Не большой лайфхак - если у вас есть долларовый счет, то вы можете предусмотрительно скрыть его в онлайн-банке и оператор его не увидит. У меня так и было). Оператор спросила есть ли у меня долларовый счет, на что я сказал что нет и открывать не собираюсь.
Также я акцентировал внимание, что меня интересует кросс-курс евро-доллар основанный на курсах ЦБ этих валют к рублю, а не внутренний курс банка. Курс евро был сегодня на 16ч.15м. 125.4522, а курс доллара - 111.4823. Соответственно кросс-курс получался 1.0984.
Было видно по поведению сотрудника банка, что они понимают о чем идет речь и просто проверяли меня "на вшивость". После этого сотрудник банка ушла совещаться с кем-то на пять минут и после этого вся было сделано именно так, как нужно - сотрудник самостоятельно пересчитала необходимую сумму и оформила выдачу.
Уточнение. Чтобы в кассе получить круглую сумму мы с сотрудником пересчитали сумму обратно исходя из 9300 долларов. Т.е. со счета было списано 8466.86 евро.
При этом при нажатии на Кассовый ордер вылетает такое сообщение. Хотя все другие операции я могу посмотреть.
Впереди еще спасение 3000 евро моей супруги из банка Авангард. Там начало уже точно такое же.