Сергей Самойленко о новом курсе, будущей книге и методах разрушения репутации

В феврале 2016 в рамках проекта «Творческая мастерская прикладных коммуникаций» состоялась неспешная беседа с Сергеем Самойленко о практике, технологиях и опыте теоретического обоснования такого явления как разрушение репутации. https://doctorspin1.livejournal.com/8892.html

Беседа получилась интересной и послужила исходной точкой для целой серии встреч в методкабинете проекта. https://doctorspin1.livejournal.com/tag/Методкабинет

Прошло время. Появились новые примеры использования технологий разрушения репутации как в политике, так и в бизнесе. Поэтому мы с Сергеем Алексеевичем решили продолжить неспешную беседу с учетом этих примеров и нового событийного контекста.

В.П.: Сергей, прежде всего, давай уточним, что за это время интересного и значимого произошло в сфере исследований разрушения репутации? Какие конференции, экспертные встречи проводились? Какие публикации появились по этой тематике? Как развивается Центр по исследованию технологий разрушения репутации университета Джорджа Мейсона (Вашингтон, США)?

С.С.: С момента нашего последнего разговора в методкабинете проекта «Творческая мастерская прикладных коммуникаций» произошли три события:

Во-первых, наша лаборатория провела первую международную конференцию, собравшую специалистов из разных стран. Отчет о конференции был переведен и опубликован моим коллегой Сергеем Давыдовым: https://publications.hse.ru/articles/209476081

Во-вторых, мы запустили новый блог на английском языке, в котором еженедельно публикуем аналитические заметки и просто наблюдения. https://carplab.wordpress.com/blog/

В-третьих, мы работаем над книгой, в которую войдут ведущие специалисты в области психологии, истории и коммуникативной науки. Там будут представлены новейшие исследования в области репутационной политики.

И, наконец, Исследовательская лаборатория репутационной политики (Университет Джорджа Мейсона, Вашингтон) провела первую онлайн пресс-конференцию в пятницу, 10 ноября. https://www.youtube.com/watch?v=vvFZrAtl88c&feature=youtu.be

В.П.: спасибо, Сергей. Ну, теперь давай неспешно и по порядку. В программе мартовской международной конференции «Разрушение репутации в теории и на практике», в докладах, прозвучавших на ней, нашли свое отражение ключевые моменты, озвученные тобой в ходе нашей беседы в феврале 2016. Практически за год, с февраля 2016 по март 2017 группой исследователей были проведены исследования по темам, о которых ты упоминал. Их результаты представлены в ходе панельных дискуссий конференции, обзор которых ты вместе с С. Давыдовым подготовили, за что вам, безусловно, признательность и благодарность. https://publications.hse.ru/mirror/pubs/share//direct/209475974

Знакомство с этим отчетом открывает понимание уникального замысла организаторов конференции, пригласивших к участию широкий круг теоретиков разных школ и взглядов, исследователей и практиков связей с общественностью. В итоге по Высоцкому «накал страстей ого-го какой» получился. И это реально круто, как и утверждение из текста обзора конференции, подготовленного тобой и Сергеем Давыдовым, что «говорить о «целенаправленном разрушении репутации» значительно проще, пользуясь историческими примерами, чем современным материалом. Даже высказывая предположение о том, что некий политический деятель, представитель бизнеса или специалист по связям с общественностью занимается разрушением чьей-либо репутации, ученый рискует оказаться за пределами научного дискурса, став участником коммуникационных игр совершенно другого рода».

Поэтому давай определим с тобой правила нашей беседы, потому что меня, прежде всего, интересует твое мнение относительно конкретных примеров из сферы коммуникационных игр, а ты в известной мере ограничен в свободе речи и оценках пределами научного дискурса. Непросто? Однозначно. НО мы же не боимся трудностей? Попробуем? Итак

Прежде всего, уточним такой момент. В ходе конференции на научной секции «Разрушение репутации как междисциплинарное направление» возникла интересная коллизия. Цитирую обзор: «По мнению Сергея Самойленко (Университет Джорджа Мейсона), разрушение репутации следует рассматривать через призму внутренней логики медийной индустрии, а представитель этого же учебного заведения Эрик Ширяев предложил основываться на принципах политической психологии».

Не мог бы ты коротко обозначить особенности и разницу подходов, предложенных тобой и Эриком Ширяевым?

С.С.: С большим удовольствием. Эрик Борисович придерживается подхода, основанного на политической психоаналитике, который предполагает детальное изучение портретов нападающего и жертвы и их мотивов. Так же он уделяет большое внимание социологическим опросам общественного мнения, касающихся персоналий политиков и их поведению. Также, Эрик Борисович уделяет внимание особенностям политического дискурса. К примеру, в одной из ранних работ он вместе с коллегой исследовал язык политических лидеров, измеряя общий баланс удовлетворения и неудовлетворения, оптимизма и пессимизма.

К примеру, в недавнем интервью он проанализировал реакцию президента США Дональда Трампа на события в американском Шарлотсвилле, во время которых столкнулись ультраправые силы и выступавшие против них гражданские активисты, и отметил его индивидуальность. https://www.golos-ameriki.ru/a/shiryaev-interview/3994759.html

В изучении медиапространства для меня как исследователя более близок структурный и экологический подходы. С точки зрения первого, медиапространство понимается как институциональная сфера, система, социальное поле, опосредованное средствами массовой коммуникации. Второй подход рассматривает медиапространство как глобальную среду нашего обитания, влияющую и формирующую все сферы человеческой деятельности.

При изучении конфликтов я также полагаю, что многие акции по разрушению репутации не всегда происходят по личным мотивам или причинам, исходящих из психологии агрессора. Иногда, они случаются по причине создания определенных условий(структуры), ущемляющих потребности и интересы людей. Причинами, являются кампании дискредитирующие лидеров оппозиции в разных странах. В теории международных отношений это называется структурным насилием.

В.П.: Спасибо, Сергей. Кстати, у себя в facebook ты сообщил о том, что для студентов университета Джорджа Мейсона открыт курс «подрыв репутации и управление репутацией в связях с общественностью», который будете вести вы с Эриком Ширяевым.

Получается такой системный подход. Интересно. Да… Сергей, расскажи, пожалуйста, об этом курсе.

С.С.: Мой новый курс с Эриком Ширяевым - это попытка объединить коммуникативный и психологический подходы к проблеме репутационного менеджмента. С одной стороны важно объяснит как новые технологии и современные медиа меняют сущность и природу скандалов, а с другой объяснить, как они меняют психологию и культуру общественного мнения.

На самом деле это эксперимент, который до этого никто не проводил, так как темы курса будут меняться по мере продвижения написания нашей книги. Междисциплинарный подход сейчас на подъеме. Вся прелесть заключается в том, что в основе курса - исследования историков, культурологов, психологов и даже криминологов и юристов.

В.П.: Сергей, а можем ли мы на реальных примерах посмотреть, как ваш подход работает? Это же очень интересно.

С.С.: Многие современные проблемы, связанные с репутационным менеджментом, следует обсуждать в связи со структурными изменениями, вызванными глобализацией и технологическими инновациями, а также общим снижением доверия к институтам в обществе. Курс событий в сложных системах определяетсяhttp://certicom.kiev.ua/Prigozhyn-Chaos.html

временем и скоростью попадания новостей в социальные сети.

В октябре 2017 года Харви Вайнштейну потребовалось меньше двух недель, чтобы превратиться из самого могущественного голливудского магната в изгоя, которого уволили из собственной компании и исключили из Академии киноискусства и Гильдии продюсеров Америки. Последующий «эффект Вайнштейна» пронесся по всему миру. Хэштаг «#MeToo», изначально созданный, чтобы осудить женоненавистничество и сексуальные домогательства, стал глобальным движением.

В 2017 году наша лаборатория опубликовала отчет, в котором говорится, что в последние годы медиа-экосистема значительно трансформировалась и стала весьма удобным местом для репутационных атак. В условиях социальной и политической поляризации во всем мире, негатив и радикальные настроения по отношению к политическим и идеологическим противникам растут пышным цветом.

Одной из основных характеристик сегодняшнего глобального общества является растущее недоверие населения к демократическим институтам власти. В условиях «дефицита доверия» существует большой спрос на новые голоса и огромные возможности для харизматических лидеров и популистов. Политики часто используют стратегические атаки в популистских целях, чтобы шокировать аудиторию и обратить на себя внимание СМИ. Например, в период с июня 2015 года, когда он объявил о своем намерении баллотироваться на пост президента до декабря 2016 года сразу после его избрания, Дональд Трамп опубликовал 289 оскорблений в своем твиттере.

Существует множество факторов, которые определяют эффективность управления репутацией. Ученые утверждают, что стратегия Трампа во время президентских выборов в США в 2016 году опровергает прежние стереотипы об идеальной репутации кандидата. Его стратегия заключалась в том, чтобы сделать ставку на искренность, даже если искренность граничила с ужасной репутацией и безобразным поведением.

(Продолжение беседы с Сергеем Самойленко обязательно последует. Да. .. )