Проведение пилотного развертывания для пользователей

Эта статья является частью этапа развертывания и реализации, на этапе обновления и дает сведения о запуске эффективного пилотного проекта. Прежде чем при этом подтверждать, что вы выполнили следующие действия:

Развертывание новых технологий может влиять на производительность организации и инфраструктуру организации (сеть) на экономию затрат, соблюдение требований к безопасности, удовлетворенность сотрудников и эффективность работы. Прежде чем включите новую технологию в организации, проводите формальный пилотный проект. Как и при рисовании всего помещения на стене, вы можете протестировать широкое распространение на меньшем масштабе, проводя пилотный проект для проверки технической и пользовательской готовности, выявления и уменьшения проблем, а также обеспечения успешной реализации в масштабах всей организации.

Для достижения наиболее реалистичных результатов пилотный проект должен включать фактических пользователей, имитировать то, как они общаются и сотрудничают, а также проверять технические и пользовательские возможности. Вне зависимости от того, планируется ли в вашей организации Skype для бизнеса и Teams, обновление до Teams в будущем или развертывание новых функций, таких как вызовы иликонференция, пилотный проект поможет определить правильный путь вперед для вашей организации. Иногда считается, что на этапе 1 в процессе внедрения идеальный пилотный проект использует готовую подготовку и реализует определенный план с целевой группой пользователей.

• Как использовать пилотный проект для информирования о направлении проекта?

• Воспользуйтесь рекомендациями ниже, чтобы спроектировать и выполнить формальный пилотный проект.

Воспользуйтесь примерами пилотных ресурсов, чтобы спроектировать сообщения, план тестирования и опрос отзывов.

1. Структурная пилотная логистика

В успешном пилотном проекте определены даты начала и окончания, а также четко определены цели для оценки успешности. Эти цели должны согласовываться с областью вашего более широкого проекта, как описано при определении области проекта ,и будут использоваться для информирования о пути к будущему после окончания пилотного проекта. Кроме того, необходимо включить в проект нужных заинтересованных лиц. Убедитесь, что достаточно времени для запуска пилотного проекта и оценки его влияния: рекомендуем не менее 30 дней.

Начните с малого и при необходимости добавьте в пилотный проект (путем добавления рабочих нагрузок, функций или дополнительных пользователей), устроив время на оценку результатов и настроив пилотный проект по мере итерации. Возможно, вы даже решите запустить последующие пилотные Teams новые возможности, которые будут выпущены в план развития.

2. Выбор участников пилотного проекта и сценарии тестирования

Одной из наиболее важных задач при планировании пилотного проекта является отбор участников. Помните, Teams оптимизирована для командной работы, поэтому не забудьте выбрать участников пилотного проекта не только на основе ролей или людей, но и на основе их работы над проектом и командной работой. Чтобы начать, вы можете попросить заинтересованных лиц и руководителей отделов проверить реальные проекты в Teams. Примером проекта на основе ролей может быть использование Teams в вашей организации продаж, чтобы повторяйте поля, чтобы они могли легко получать доступ к нужным ресурсам и делиться информацией с другими участниками полей. Примером работы, основанной на проекте, может быть согласование мероприятия по запуску продукта с командами по маркетингу, обучению, связям с общественностью и планированию мероприятий. Какой бы сценарий вы ни выбрали, пилотный проект должен распространяться на ключевых сотрудников ИТ-, учебных проектов и вашей справки, чтобы вы могли тщательно проверить решение и полностью оптимизировать ресурсы по управлению проектами.

При выборе участников пилотной Teams группы не забудьте включить в нее самых Skype для бизнеса. Обратитесь к этим пользователям, чтобы понять, как они Skype для бизнеса, а затем раз создать план тестирования, чтобы убедиться, Teams могут соответствовать текущим требованиям.

3. Разработка плана тестирования и опроса отзывов

Чтобы успешно выполнить пилотный проект, предопределите участникам четко определенные задачи, а также предопределите им возможность поделиться своими отзывами. Группуйте задачи вместе, чтобы предложить пользователям реальные сценарии, демонстрирующие их повседневную работу. Разрешите случаи использования, задамые в руководстве по оценке готовности организации к изменению плана тестирования.

Ваша организация может выбрать пилотный проект для всех функций одновременно или использовать постепенное использование подходов, например пилотную совместную работу, а затем собрания, а затем чат и вызовы. Убедитесь, что у вас есть открытый канал отзывов для отслеживания хода выполнения и оценки результатов. Используйте предопределенные опросы для простого поиска и оценки пилотных результатов. Разработка опроса должна быть основана на сценариях и особенностях в плане тестирования.

4. Создание плана связи

Для успешного пилотного проекта очень важно проучить участников пилотного проекта о том, что происходит, когда и почему от них ждут. Чтобы добиться максимального интереса и максимального участия, не забудьте включить в него сообщения о значении для пользователей, а также ссылки на учебные курсы и поддержку, где пользователи могут получать дополнительные сведения по ходу пилотного проекта. Вот несколько примеров ресурсов, которые можно использовать для начала пилотного плана коммуникации.

включая шаблоны сообщений электронной почты и примеры вопросов опроса , краткое руководство по началу работы с Skype для бизнеса пользователями с Teams

5. Проведение пилотного проекта

Благодаря всей логистике вы можете приступить к пилотным проектам. При проведении пилотного проекта вы можете общаться с пользователями, следить за работой сети и ее использованием, чтобы обеспечить работоспособность производительности сети и качества звонка, собирать отзывы участников и просматривать вопросы, связанные с Teams.

Следующие советы помогут обеспечить успешность пилотного проекта.

• Перед началом пилотного проекта подтвердите, что все участники пилотного проекта включены в соответствующий режим [совместное участие].
• ( https://aka.ms/SkypeToTeams-SetCoexistence) вы хотите проверить.
• Еженедельно в рамках пилотного проекта встречайте с заинтересованными лицами проекта, чтобы просмотреть отзывы пользователей, данные об использовании, сетевые данные и билеты справки, чтобы обеспечить бесперебойную работу пилотного проекта. Внести необходимые изменения.

Вот предлагаемая временная шкала для 30-дневного пилотного проекта.

• За неделю до начала пилотного проекта. Отправьте начальное сообщение пилотным пользователям.
• День 1. Отправляйте отправляемые сообщения пилотным пользователям.
• День 7. Проведение первого еженедельного собрания группы проекта.
• День 14. Отправляйте промежуточные сообщения пилотным пользователям, еженедельно встречайте участников группы проекта.
• День 21. Проведение еженедельного контрольного собрания проектной группы.
• День 30. Отправьте окончательное сообщение пилотным пользователям.
• Дни 31–45: оценка пилотных результатов и планирование последующих действий.

6. Оценка обучения и оценка плана

После завершения пилотного проекта следует собрать все опросы, окончательную статистику по сети и получить ответы в службу поддержки для анализа поставленных целей и определить, нужно ли реализовать план развития. Возможно, ваша организация готова к широкому развертыванию или вы хотите расширить пилотный проект до большего круга пользователей или вернуться к пилотной даты позже после того, как все выявленные проблемы будут уменьшены. Помните, что пилотный проект — отличный способ предсказать технические и пользовательские результаты в управляемой среде. будьте задумчивы о том, чтобы перескакить вперед слишком быстро.

Если в результатах указано:

• Ваши пилотные цели (например, удовлетворенность пользователей и качество сети) были достигнуто , вы должны быть готовы приступить к следующему этапу. В зависимости от целей проекта это может быть одно из следующих проектов:
  • Расширение пилотного проекта до дополнительных участников

  Привлеките участников пилотного проекта в качестве лидеров одноранговых коллег, чтобы помочь в разобраить новых пользователей и привлечь новых пользователей к Teams. Они могут легко связаться с другими пользователями, поделиться своим опытом и обучением, а также предложить поддержку и рекомендации своим коллегам. Узнайте больше о них и о том, как использовать их в своем собственном октете.

  📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎