Отзывы о дистанционном обслуживании банка «Россия»

Я не являюсь клиентом банка, мой номер телефона у меня больше 10 лет. Обработку персональных данных и разрешение на рассылку на мой номер телефона я не давал.

Обратился в банк по номеру 8-800 и услышал дословно следующее: "мы будем вам слать смс, так как этот номер зарегистрирован за другим пользователем, мол мы не будем разбираться с этим". . Читать далее

Банк начал слать кучу смс с рекламой своих продуктов.

Хочется сказать: - "Вы кто такие?"

Я лично обращаюсь в ваш банк по вашему номеру, трачу свое время, прошу исключить меня из базы, а оказывается, вам закон не писан.

После ругани с оператором, меня отказались соединить с ее начальником. Это как, оператор не может решить вопрос, в котором виноват только банк. Еле уговорил оставить заявку. Толка от заявки нет, смс как шли, так и идут.

Кому вообще нужен этот неизвестный банк.

Благодарим Вас за обратную связь. С Вами пытался связаться сотрудник Банка для разъяснения ситуации. К сожалению, дозвониться не удалось.Ваш запрос был принят в работу при Вашем первом обращении в Банк. СМС- сообщения от Банка направлялись на номер телефона Клиента Банка, который указал его в Заявлении в качестве контактного номера телефона.Потребовалось дополнительное время для уточнения и проверки информации, мы пытались связаться с Клиентом Банка для актуализации данных.На текущий момент Ваш номер телефона исключен из СМС- рассылок Банка.Сожалеем о возникшей ситуации и причиненных неудобствах, надеемся на понимание.

С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"

Уважаемые руководители и сотрудники АО «АБ РОССИЯ».Хочу поздравить всех с наступающим Новым Годом и поблагодарить Вас за замечательный праздник для выпускников - "Алые паруса".

Наши выпускники 2022 года уже интересуются:будет ли праздник в этом году?С нетерпением ждем новых проектов для наших ребят! Пользуясь случаем также хочу сказать слова благодарности сотруднице Центра обслуживания клиентов С-ой Анастасии Н. за профессиональное сопровождение проекта "Алые паруса" для школ,консультирование по любым вопросам и в любое время. Сотрудничаем с Анастасией Н. уже два года чему очень рады! Всегда доброжелательна, терпелива и профессиональна!

Желаю вашему Банку побольше таких сотрудников.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания сотрудником банка.

25.12.2021 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемая Ольга Н.!Благодарим Вас за то, что нашли время оставить положительный отзыв.Мы рады, что от взаимодействия с Банком у Вас остались положительные эмоции и спасибо Вам за то, что отметили высокий уровень профессионализма нашего сотрудника.Проведения праздника «Алые паруса» является для Банка «РОССИЯ» ежегодной традицией!Надеемся, что эпидемическая обстановка позволит провести праздник в 2022 году в привычном для всех формате.Мы ценим Ваше доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?

07.01.2022 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент!Банк использует стандартную форму указания календарного периода при оформлении платежных поручений.

Для уточнения указанной Вами информации просим направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона и указать при оформлении какого документа в Банке Вы столкнулись с нестандартной формой указания периода. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».

23.10.2021г. осуществил платеж за коммунальные услуги. Платеж мною осуществлялся через личный кабинетагрегатора ООО «********». ООО «********» от имени и в интересах АБ "Россия" обеспечивает прием банковских карт с использованием физическим лицом - держателем банковской карты платежного сервиса "Личный кабинет плательщика". АБ "Россия" обеспечивает перевод денежных средств в пользу поставщиков, жилищно-коммунальные услуги, которых включены в ЕДП Белгородской области.

По платежному поручению моего Банка, картой которого я пользуюсь денежные средства были перечислены, однако в моем личном кабинет агрегатора ООО «********» отсутствует информация о поступлении денежных средств. Я позвонил в АБ "Россия" оператору и попытался уточнить, прошел платеж или нет. Никакого внятного ответа не получил. Меня тупо отправили к агрегатору ООО «********», хотя он действует в интересах и от имени АБ "Россия". И теперь мои деньги зависли на 30 календарных дней.

Не советую пользовать оплатой за коммунальные услуги через АБ "Россия". Вместо удобства и быстроты в оплате получил дополнительное трату времени и нервов. Оценка банку 1 очень плохо. По номеру первых 4 и последних 4 цифр карты могли бы предоставить информацию по платежу.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за предоставленную информацию.Банк не оставляет без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводит постоянную работу по улучшению качества обслуживания.Для уточнения информации по Вашему обращению просим направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона. Также просим указать дату и время проведения операции; первые 4 и последние 4 цифры карты; номер лицевого счета получателя и сумму оплаты.В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».

Этот банк у нас зарплатный. В плане зарплатной программы устраивает все. Сделали удобное мобильное приложение, стало еще удобнее. Молодцы.

Есть в этом банке две сотрудницы, которые уже продолжительное время меня ведут, помогают, советуют, создают максимально клиентоориентированную обстановку при общении. С-ва Мария и З-ва Эльвира(на память, прошу прощения, если ошибся =)). Никогда в банке не приходилось ждать, все сделки занимали минимум. Читать далее

Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания.Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

09.05.2021 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили удобство дистанционного обслуживания в мобильном приложении Банка, а также отметили высокий уровень профессионализма наших сотрудников.Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работают сотрудники.Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

Не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что операции в "холде" показаны не все. Это вводит меня в заблуждение, ведь формально остаток по счету должен быть 5000 рублей, а фактически 4500 (так на сегодняшний день).

Сотрудник офиса тоже не видит операции в "холде". В вписке только операции по счету проведенные, баланс не совпадает естественно, т. к. за пару дней есть операции в "холде". Причем сегодняшний проход в метро виден сразу в. Читать далее

Я запутался, запутал сотрудника банка.Прошу разработать адекватное приложение.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обратную связь.Банк всегда открыт для предложений и готов над ними работать, улучшая качество и сервис обслуживания наших Клиентов.Актуальный баланс карты можно всегда проверить в мобильном приложении в разделе "Счета и карты".В мобильном приложении операции в обработке отражаются в выписке по карточному счету. Необходимо зайти в раздел "Финансы" и выбрать интересующий счет. В общем списке операций операции, которые списаны с карты, но еще не списаны с карточного счета будут отмечены надписью "В обработке". Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты Банка и параллельно, бухгалтером Организации, с которой Банк подписал зарплатный договор. По текущей деятельности, очень часто обращаюсь в отдел сопровождения зарплатных проектов, а именно к С-ой Анастасии Николаевне.

С первого дня и по настоящее время нашего сотрудничества, хочу выразить только слова благодарности завнимательное отношение, за профессионализм, за 1000000. Читать далее

С первого дня и по настоящее время нашего сотрудничества, хочу выразить только слова благодарности завнимательное отношение, за профессионализм, за 1000000% оперативную помощь в решении проблем клиентов, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы. У меня есть с чем сравнить, так как в отсутствие Анастасии мне приходилось обращаться к другим сотрудникам и это был очень горький опыт.Благодаря Анастасии Николаевны наша Организация получает самое лучшее качественное сопровождение зарплатного проекта. Всегда информирует нас о нововведениях не только по зарплатному проекту, но и по другим вопросам. Например новое приложение или о появлении доп. услуги в банке. Всегда подскажет к кому в банке можно обратиться для решения каких-либо вопросов.

Спасибо ей огромное за её профессионализм и человечность.

Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Всегда информирует нас о нововведениях не только по зарплатному проекту, но и по другим вопросам." - расскажите, по каким еще вопросам вам помогали сотрудники? Уточните, пожалуйста, название и ИНН организации.

11.11.2020 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемый Клиент!Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв и отметили высокий уровень профессионализма нашего сотрудника.Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работает наш сотрудник.Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса «Чистыепруды» Центрального филиала) Э. М-й за отличную работу.

В течение трех лет я неоднократнообращался к ней за консультациями и помощью. Например, в декабре 2017 года я получил у Эльвиры консультацию по вопросу условий и порядка открытия срочных вкладов. Врезультате грамотной консультации этого специалиста мы с супругой открыли 2 срочных вклада, которые затем несколько раз переоформляли в связи с истечением срока.

Весной 2018 года с помощью Эльвиры мы с супругой собрали необходимые документы для оформления ипотечного кредита на покупку квартиры, оценки недвижимости, договора комплексного ипотечногострахования и заключили договор купли-продажи.Осенью 2018 года по семейнымобстоятельствам мне нужно было внести очередной платеж по ипотечному кредиту в Санкт-Петербурге, а не в Москве. Несмотря субботний день, Эльвира четко и оперативно смогла проконсультировать меня по правильному выбору реквизитов платежа, который был зачтен без каких-либо штрафных санкций. После возвращения в Москву также с помощью Эльвиры я открыл личный кабинет клиента.

Весной 2020 года Эльвира помогла намоформить частичное досрочное погашение ипотечного кредита и пересчитать новый график платежей. В связи со значительным снижениемключевой ставки Центральным Банком РФ и отсутствием в АБ «Россия» программы по снижению процентной ставки по ипотечным кредитам для своих заемщиков, нам пришлось вынужденно перейти на обслуживание в другой банк, предложивший более выгодные условия.

И снова Эльвира в доступной форме и очень грамотно разъяснила нам условия рефинансирования ипотеки, помогла нам оформить необходимые документы.Все это время Эльвира, не считаясьс личным временем (обеденный перерыв, нерабочее время, отпуск и т.п.), консультировала нас по любым вопросам, в любое время суток, сама контролировала все процессы. Благодаря отзывчивости, оперативности и высокому профессионализму Эльвиры все вопросы решались без ошибок и в кратчайшие сроки.Желаю банку «Россия» побольшетаких отзывчивых и грамотных специалистов, как Эльвира.

Уважаемый Клиент!Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв и отметили высокий уровень профессионализма нашего сотрудника.Мы понимаем ценность времени для каждого Клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов наших Клиентов.Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работает наш сотрудник.Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.

Уважаемый Клиент!Добрый день!Приносим извинения за длительное ожидание при звонке на Горячую линию.К сожалению, в отдельные пиковые часы наблюдается большой поток входящих звонков, что может увеличить время ожидания ответа оператора. Вы всегда можете заказать обратный звонок на сайте Банка по адресу https://abr.ru/. Укажите удобное время звонка, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.Надеемся на понимание!

Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе горячей линии данного банка. 20 минут ожидания, серьезно? Сегодня, 14.02. набрала номер гл, где автоответчик мне сообщил, что подождать придется 6минут. Хорошо, ждём, но даже через 10 минут мне не ответили, и скинули звонок. Далее я перенабирала несколько раз , слышала одно и то же: ожидание 10,15,18,20 минут.я так понимаю, что бесполезно пытаться.

Нашла номер местного. Читать далее

Нашла номер местного отделения, набрала , ситуация аналогичная, трубку никто не берёт. Повторный набор проблемы не решает. У меня зарплатный проект в банке,золотая карта, бракованная ( не работает бесконтактная оплата) , что доставляет мне определенные неудобства, заменить ранее не было возможности, ибо график работы офиса совпадает с моим рабочим графиком. Сейчас я обладаю свободным временем, но мне важно знать сколько займет времени замена карты, но так ка я не могу дозвониться, мне нужно будет поехать и спросить лично. девушке на последних месяцах беременности это не очень удобно,но видимо,сотрудникам банка ещё более сложно и не удобно поднять трубку.

Уважаемая Вера!Благодарим Вас за обращение.Для перевыпуска карты необходимо обратиться с паспортом в офис Банка и заполнить Заявление. Карта будет выпущена в течение 10 рабочих дней.Для подробной консультации по Вашему вопросу Вы можете направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона.

Приносим извинения за длительное ожидание при звонке на Горячую линию.К сожалению, в отдельные пиковые часы наблюдается большой поток входящих звонков, что может увеличить время ожидания ответа оператора. Вы всегда можете заказать обратный звонок на сайте Банка по адресу https://abr.ru/. Укажите удобное время звонка, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.Спасибо за понимание.

Большое спасибо филиалу банка России на территории ООО РКК "Энергия" имени Королева в городе Королев Московской области.

Уже много лет я и моя жена пользуемся услугами этого банка. И всегда находится у сотрудников чуткое понимание и доброжелательное отношение к клиентам. Еще раз большое спасибо.

Уважаемый Клиент!Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе!Нам важно знать, какие впечатления остаются у Клиентов от обслуживания в Банке.Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.

Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции..

А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.

Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Карты выпускают не рабочие" — расскажите, пожалуйста, подробнее. Уточните, направили в банк информацию?

12.09.2019 Уважаемый автор, в соответствии с п. 3.8.3. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение.Для проверки информации о неработоспособности карты и взимании комиссии с Вашей банковской карты просим направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru». Мобильное приложение для телефонов, работающих на операционной системе Android, можно скачать на официальном сайте Банка: https://abr.ru/face/d-service/ Информация, представленная на официальном сайте Банка, является актуальной и безопасной.Мобильное приложение для телефонов на iOS возможно скачать в AppStore. Приложение называется ABR DIRECT.Интернет-банк ABR DIRECT предлагают широкий спектр банковских операций: переводы, открытие срочного вклада, получение выписки и справочной информации, просмотр остатков по счетам, оплата различных товаров и услуг, среди которых жилищно-коммунальные услуги, мобильная связь и Интернет, популярные социальные сети и др. Укажите, пожалуйста, каких функций на Ваш взгляд недостаточно в интернет-банке ABR DIRECT. Ваши рекомендации и предложения будут переданы ответственному подразделению Банка. Что касается кредитования, при принятии решения о возможности выдачи кредита Банк учитывает ряд факторов, в том числе текущие расходы, размер предполагаемых платежей по будущему кредиту.Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. Банк анализирует данные Клиента и принимает решение о выдаче.Надеемся на Ваше понимание.

Сегодня случилась эпичная по своей абсурдности и бредовости ситуация. К счастью, она меня больше развеселила.На прошлой неделе заказал справку об уплаченных процентах за прошлый год. Оператор меня тогда спросила какую справку заказывать срочную - до 5 дней и за 250 рублей или обычную - до 30 дней и бесплатно? (Обратите внимание на приставки "До", это важно!) Так как время меня не поджимает, то заказал обычную.

Вчера, 12.08.2019. Читать далее

Вчера, 12.08.2019 мне позвонила девушка из новосибирского отделения и сообщила, что справка готова. Так как офис находится достаточно далеко, я спросил о возможности отправить мне на e-mail скан справки, на что получил ответ: "Нет. Если вы придёте сейчас, то нужно будет заплатить 250 рублей, но можете подождать 30 дней, когда справка станет бесплатной, позвоните мне и я сниму скан и отправлю его Вам."Народ, ну Вы хоть интересуйтесь у клиента, чем он в данный момент занимается! Я, например, вёл машину и ступор от услышанного бреда чуть не увёл меня на встречную полосу!

На следующий день я всё ещё не мог оправиться от услышанного, что позвонил в кол-центр, чтобы убедиться, что вчерашний разговор мне приснился. Отнюдь! Оператор мне подтвердила, что стоимость справки зависит не от того, какую справку я заказал, а от того, когда я приду её забирать! СУПЕР!На мой вопрос "Получается, что фраза "До тридцати дней" означает "Не раньше, чем через 30 дней"?", она немного смутившись ответила: "Получается так. Я понимаю бредовость и абсурдность этой ситуации, но, к сожалению, так оно и есть."АУ! Менагеры! Вы понимаете, что понятие "Срочная", за что, собственно и платятся деньги, означает, что справка гарантированно будет изготовлена в течение 5 дней, а слова "до 30 дней" означают, что "Мы можем изготовить эту справку через 30 дней, но можем и прямо сейчас, но так как Вы заказывали не срочную справку, то платить за моментальное изготовление не нужно."

Мне не жалко 250 рублей, но теперь я принципиально буду ждать месяц и возьму справку бесплатно и заранее предупреждаю, что если там будет стоять число 12 августа 2019 года, устрою скандал. "Сказано 30 дней, значит 30 дней" Сотрудница колцентра

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение.Предоставление документов в рамках кредитования физических лиц осуществляется согласно Тарифам комиссионного вознаграждения АО «АБ «РОССИЯ»на услуги расчетно-кассового обслуживания физических лиц. Тарифы размещены на сайте Банка https://abr.ru/face/transfers/ Комиссия за выдачу справки через пять рабочих дней после запроса составляет 250 руб., через тридцать календарных дней после запроса – комиссия не взимается.Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Уважаемый Клиент.Благодарим Вас за обращение.АО «АБ «РОССИЯ» является финансово-кредитным учреждением и в своей деятельности руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства и инструкциями ЦБ. Банк исполняет содержащиеся в Исполнительном документе или постановлении судебного пристава требования о взыскании денежных средств с физического лица в соответствии с Законом об исполнительном производстве. Ваши замечания и рекомендации в отношении работы Интернет-банка приняты в работу ответственным подразделением Банка.Сообщаем, что мы обязательно внесем необходимые изменения для успешного выполнения всех операций в Интернет-банке и мобильном приложении.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обратную связь.Ваше мнение важно для нас. Для подробной консультации о возможностях использования банковской карты просим Вас направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона.В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».

К автору: "Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам отделения, в частности руководителю Б-нко Е.В. за оперативность и индивидуальный подход" — расскажите, пожалуйста, подробнее.

13.01.2019 Информацию не получили. Принимаем отзыв без оценки.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, а также, что смогли уделить время и поделиться своими впечатлениями.Мы высоко ценим то доверие, которое Вы оказали нам, став нашим Клиентом, поэтому для нас важно, чтобы на всех этапах обслуживания Вы были довольны качеством продуктов, услуг, а также предоставляемым сервисом. Особо отмечаем, что всегда рады видеть Вас в отделениях нашего Банка!

Очень неудобный интернет-банк.

Во-первых, не реализована возможность частичного досрочного/полного погашения потребительского кредита. Нельзя со своего зарплатного счета перевести деньги на кредитный и тем самым досрочно погасить тело кредита (частично/полностью). Приходится лично ездить в банк, чтобы подписать заявление, а это крайне неудобно, т.к. занимает значительное количество времени и сил, вот вам и клиентоориентированность. Читать далее

Очень неудобный интернет-банк.

Во-вторых, мобильное приложение создано как будто "лишь бы было". Я уже молчу про отсутствие в 2018 году авторизации по отпечатку пальца или хотя бы личному пин-коду, а не постоянному вводу логина/пароля и ожиданием смс-кода. В нем даже не реализована возможность (вдумайтесь!) перевода со своего же депозита "Универсальный" на свой карт.счет! Приходится через браузер мобильного заходить в личный кабинет и выполнять данную операцию, что как бы говорит о серьезной клиентоориентированности данной кредитной организации.

Интерфейс что моб. приложения, что обычной версии личного кабинета родом из 2000х. Про отсутствие cash-in банкоматов (пополнения) хотя бы в нескольких местах города я и говорить не буду, налицо массовая экономия на всем. Видимо все уходит на оплату трудов топ-менеджмента.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв, и сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о системе дистанционного банковского обслуживания. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы наших сервисов. Также отмечаем, что постоянно работаем над улучшением функционала интернет-банка.Ваши рекомендации переданы ответственному подразделению Банка. Сообщаем, что мы обязательно внесем необходимые изменения для успешного выполнения всех операций в Интернет-Банке и мобильном приложении.

С уважением, АО "АБ "РОССИЯ"

Сегодня при входе в мобильное приложение платформы iOS я обнаружил непонятные для меня операции в выписке по действующему счету СД "Алые паруса", открытому в Вашем банке. Согласно выписке по названному и действующему несколько месяцев счету в один из дней сентября этого года присутствуют строки:

___________________________________________________________________________________________. Читать далее

____________________________________________________________________________________________Неделя____________________________________________________________________________________________. ____________________________________________________________________________________________. _____________________________________________________________________________________________Д1Д1.09.2018 - [вся сумма, находившаяся на счете на данную дату Д1Д1.09.2018 ]Перенос сальдо счета согласно Приказу N 574 от 17.07.2018 г._____________________________________________________________________________________________Д1Д1.09.2018 + [вся сумма, находившаяся на счете на данную дату Д1Д1.09.2018 ]Перенос сальдо счета согласно Приказу N 574 от 17.07.2018 г._____________________________________________________________________________________________. _____________________________________________________________________________________________. _____________________________________________________________________________________________Приход за период: [вся сумма, находившаяся на счете на дату Д2Д2.09.2018 ]_____________________________________________________________________________________________Расход за период: - [вся сумма, находившаяся на счете на данную дату Д1Д1.09.2018 ]____________________________________________________________________________________________Остаток на Д2Д2.09.2018: [вся сумма, находившаяся на счете на дату Д2Д2.09.2018 ]____________________________________________________________________________________________

У меня возникли вопросы:

1. Откуда взялись расходная и приходная операции на дату Д1Д1.09.2018 по СД "Алые паруса"?

2. Почему мои денежные средства, доверенные АО «АБ «РОССИЯ», "путешествовали" куда-то без моего ведома и как это могло произойти, если расходные операции по СД "Алые паруса" договором не предусмотрены?

3. Что за старинный (судя по дате) Приказ N 574 от 17.07.2018 г. и почему он вдруг спустя столько времени своего действия повлиял на мои денежные средства, размещенные в банке?

С данными вопросами я попытался обратиться в контактный центр АО «АБ «РОССИЯ», но вместо вразумительных ответов на мои вопрос получил допрос о том, кто я и что я, да девушку, которая путала месяца в диалоге со мной, чем только усугубила неопределенность и доставила дополнительные переживания.

Прошу Вас прояснить ответы на мои вопросы как можно скорее.

К автору: "девушка, которая путала месяца в диалоге со мной. " - расскажите подробнее.

30.09.2018 В данной ситуации - без оценки.

Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение.29.09.218 c Вами связался сотрудник Службы поддержки для разъяснения информации по обращению. Если необходимы дополнительные уточнения, Вы можете в любое время обратиться с вопросом в Личном кабинете ABRDirect. Наши специалисты работают круглосуточно.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎