Взаимодействие с пользователями управляемого удаленно устройства (устаревшие версии)

Во время удаленного сеанса вы будете напрямую общаться с удаленным пользователем, с устройством или и с тем, и с другим вместе. Утилита удаленного управления используется для открытия окна чата, передачи файлов, запуска программ на устройстве или для его перезагрузки. Вы также можете записывать действия, происходящие во время чата, для последующего использования или передачи пользователю.

Чат с удаленными устройствами

В программе просмотра удаленного управления можно организовать удаленный чат с пользователем удаленного устройства. Это полезно, если вам необходимо дать инструкции удаленному пользователю, который использует коммутируемое соединение с единственной доступной телефонной линией. Пользователи могут отвечать в окне чата, которое появляется на их экране. Чат можно использовать только на тех устройствах, где установлен агент удаленного управления. Эта функция работает даже тогда, когда вы не просматриваете экран удаленного устройства.

При желании вы можете сохранить сообщения из сеанса чата. Весь текст, появляющийся в переходной зоне сеанса чата, сохраняется в текстовый файл.

1. Щелкните Сервис > Чат (Tools > Chat). Часть окна программы просмотра превращается в область чата.
2. В левой нижней части области чата введите короткое сообщение. Щелкните Отправить (Send).

Ваше сообщение появится в окне чата sdfson на экране уделенного компьютера. Пользователь может ввести ответное сообщение и щелкнуть Отправить (Send). Пользователь может также щелкнуть Закрыть (Close), чтобы выйти из сеанса чата.

1. В области чата в окне программы просмотра щелкните Сохранить (Save).
2. В диалоговом окне Сохранить как (Save as) введите имя файла и щелкните Сохранить (Save).

Передача файлов на удаленные устройства

С помощью программы просмотра удаленного управления можно передавать файлы с вашего компьютера на удаленное устройство и обратно. В сущности, это примерно то же, что назначение буквы логического устройства на удаленное устройство. Передача файлов возможна только для устройств, на которых установлен агент удаленного управления. Эта функция работает даже тогда, когда вы не просматриваете экран удаленного устройства.

1. Щелкните Сервис > Передача файлов (Tools > File Transfer). Появляется проводник Windows.
2. Чтобы выбрать файл для передачи, щелкните имя файла. В контекстном меню файла щелкните Копировать (Copy).
3. Прокрутите дерево в проводнике Windows до элемента Удаленное управление Ivanti (Remote Control). Вы должны увидеть имя удаленного устройства, управление которым осуществляется.
4. На удаленном устройстве выберите папку, в которую нужно вставить файл, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Вставить (Paste).

Точно так же можно передавать файлы с удаленного устройства на ваш компьютер.

Выполнение программ на удаленных устройствах

Вы можете запускать программы на удаленных устройствах. В поле "Выполнить" (Run) на панели инструментов программы просмотра введите путь и имя файла удаленной программы. Поскольку программа запускается на удаленном устройстве, вводимые путь и имя файла должны быть представлены на удаленном устройстве.

1. В поле Выполнить (Run) программы просмотра введите путь и имя файла программы. Если вы их не знаете, раскройте список и щелкните Обзор (Browse). При этом откроется диалоговое окно, в котором можно просматривать папки удаленного устройства.
2. Нажмите кнопку Удаленное выполнение (Remote execute) справа от поля Выполнить (Run).

Перезагрузка удаленных устройств

С помощью программы просмотра удаленного управления можно перезагрузить устройство. Удаленная перезагрузка возможна только для устройств, на которых установлен агент удаленного управления. Эта функция работает даже тогда, когда вы не просматриваете экран удаленного устройства.

1. Щелкните Сервис > Перезагрузить (Tools > Reboot).
2. В поле Тайм-аут (сек.) (Timeout (seconds)) введите время, которое останется у пользователя до перезагрузки устройства. Максимальная задержка составляет 300 секунд.
3. В поле Командная строка удаленного пользователя (Remote user prompt) введите краткое предупреждающее сообщение, которое появится на устройстве пользователя перед удаленной перезагрузкой.
4. Чтобы сохранить настройки, щелкните Сохранение настроек (Save these settings).
5. Нажмите OK.

Предупреждающее сообщение появляется на устройстве вместе с таймером обратного отсчета, показывающим, сколько времени остается до перезагрузки. Пользователь может щелкнуть ОК для немедленной перезагрузки или Отмена (Cancel) для отмены запроса. Если пользователь отменил запрос, на вашем компьютере появится соответствующее сообщение. Если перезагрузка произошла, вы увидите соответствующее сообщение в области сообщений сеанса в окне программы просмотра.