Как правильно оформить группу ВКонтакте. 8 советов от SMM-бюро « ДругМедиа»
Чтобы привлечь подписчиков в группу и превратить их в клиентов , можно использовать разные инструменты: программы лояльности , полезный контент , акции , скидки , конкурсы. Но один из первых критериев оценки сообщества для пользователя — его привлекательность с первого взгляда. Поэтому , перед тем , как привлекать подписчиков , поработайте над оформлением.
В этой статье я на примерах расскажу про 8 аспектов оформления коммерческих групп. По нашему опыту конверсия в группах , оформленных по этим правилам , увеличивается на 80%.
1. Название сообщества
Пишите название для тех , кто никогда о вас не слышал. Формат:
Название компании | краткое описание деятельности в 2−3 словах | Город , в котором вы находитесь
Кроме названия бренда , важно отобразить ёмкой фразой направление вашей деятельности. Используйте популярные запросы , чтобы войти в Топ Яндекса или Гугла. Найти их можно на wordstat.yandex.ru. И не забудьте проанализировать названия групп ваших конкурентов. Если ваш продукт или услуга ограничены географией , укажите это в названии. Это поможет попасть под популярные запросы в вашем городе или регионе. А в статусе группы можно раскрыть , что именно вы делаете , какие задачи выполняете , какую пользу несете. Или указать актуальные акции и мероприятия.
2. Аватарка — лицо вашего сообщества
Установите яркую и привлекательную аватарку. Наполните её информацией: ёмкое описание , адрес , телефон и график работы. Если вы боитесь нагрузить информацией , часть можно поместить в статусе группы. Изображение должно соответствовать сфере деятельности. К примеру , логотип и название компании.
3. Описание группы — вся польза вашего сообщества
В описании группы укажите , чем вы занимаетесь и что предлагаете. Вкратце укажите ваши конкурентные преимущества. И обязательно ваши контакты: адрес , телефон , ссылку на сайт и время работы.
В описании группы всегда отвечайте на вопросы посетителя:
« Что здесь интересного , и какую пользу я получу от этой группы?»
Не нужно писать много. Важно сразу выделить полезность , зацепить внимание посетителя и вызвать интерес. Не забывайте о цели группы , составляя для неё описание. Цель — итоговое действие , которое вы хотите получить от подписчиков: лайки и репосты , участие в обсуждениях , переход на сайт , покупка , запись на курсы. На неё должен работать каждый элемент в группе. В том числе и описание.
4. Обсуждения — площадка для общения
Социальные сети — это общение. Дайте людям повод и пространство для этого. Обсуждения — отличный инструмент для общения с подписчиками и обратной связи.
Для чего нужны обсуждения?
- Сбор отзывов
- Сбор вопросов
- Сбор заказов
- Полезная информация , например , об акциях ( фото , видео , аудио)
- Площадка для общения подписчиков ( чтобы не засорять новостную ленту и комментарии под новостями разговорами на другие темы)
5. Меню группы или wiki-страничка
Чтобы найти нужную информацию в группе , я пользуюсь поиском по новостям. Но 4 из 5 моих знакомых не знают про эту возможность. Для решения этой проблемы , можно использовать wiki-разметки или меню группы.
Wiki-разметка ВКонтакте — это специальный язык оформления информационных веб-страниц. Он позволяет создавать меню , таблицы и организовывать навигацию для перемещения внутри группы. Это поможет найти нужную информацию о ваших продуктах или услугах в 1 клик. А ещё можно внедрить уникальный тег для группы постов об отдельных товарах и услугах. Это тоже упростит поиск.
Клик на каждое из направлений ведет на раздел сайта с информацией об услугах. В самой группе новости о разных направлениях можно найти по уникальному тегу.
6. Блок « Ссылки»
У вас есть сайт , аккаунт в Instagram или группы-партнеры? Расскажите об этом. Можно указать эти ссылки в специальном блоке и добавить описание. Хорошо , если это будет призыв к действию или польза. Например:
« Ещё больше фото в нашем Инстаграме. Подписывайся»
7. Фотографии и видео — ваше портфолио или каталог
Не стоит складировать всё в одном альбоме. Фотографии и видео желательно сгруппировать по смыслу , темам или группам. Сделайте из альбомов ваше портфолио или каталог , как здесь:
Для обложки альбома используйте изображение с названием каталога , кратким описанием и иллюстрацией товара или услуги. Так пользователи не будут путаться в ваших фотографиях и быстро найдут то , что нужно. К тому же , это стильно. И не забудьте указывать наименование продукции , её описание и характеристики под каждым фото. Вы же хотите получать заказы? Тогда не ленитесь указывать цену и инструкцию , где и как можно заказать товар. Отсутствие цены поможет вам потерять потенциальных клиентов , которые не хотят тратить время на выяснение цены.
8. Блок « Контакты»
Не бывает магазинов без продавцов. Сделайте так , чтобы подписчики то и дело натыкались на контактную информацию ( телефон , адрес сайта , ссылки на администрацию группы). Так не будет возникать вопросов:
Разместите в блоке « контакты» страницы администраторов сообщества с указанием их обязанностей в группе , номером телефона и адресом электронной почты. Если пренебречь этими правилами , то вы получите магазин без продавцов. Если посетители не смогут задать вопрос вам , они уйдут к вашим конкурентам , которые ответят и помогут заказать.
И помните , группа должна хорошо выглядеть не только для ваших подписчиков. Подумайте о тех , кто заходит в вашу группу впервые. У таких пользователей появляются вопросы:
« Это точно та группа , которую я ищу? Что полезного я здесь найду? Подписаться или нет?»
Донесите полезность с первого взгляда. Информативно оформленная группа поможет сделать выбор в вашу пользу.
Оставьте ссылку на вашу группу и адрес электронной почты , и мы напишем , как сможем помочь оформить ваше сообщество и сделать его эффективным.