Загоним мамонта в яму: как провести презентацию, чтобы вас услышали и запомнили

Загоним мамонта в яму: как провести презентацию, чтобы вас услышали и запомнили

Многие из нас бывали на айтишных конференциях. А если не бывали, то наверняка смотрели трансляции, записи или читали расшифровки докладов на Хабре. А вы знаете, какие доклады становятся хитами даже на самых-самых хардкорных мероприятиях? Внутренности сложных технологий? Нет. DevOps? Отнюдь. Чаще всего приз зрительских симпатий берут так называемые доклады-кейноуты — презентации людей, вовсе не обязательно связанных с IT. Дело не в красивой презентации и даже не в харизме докладчика, а в том, что эти ребята знают секрет SUCCES. Нет, мы не опечатались.

Источник: Duran С презентациями в современном IT-мире сталкиваются и технари, и продавцы, и топ-менеджмент. Это может быть короткий питч перед инвесторами, представление нового продукта или длинная обучающая лекция. А теперь представьте, сколько презентаций для внутренних и внешних слушателей, клиентов, студентов и т.д. проводит компания такого масштаба, как ЛАНИТ. Очевидно, что мы прошли большой путь (честно говоря, по ощущениям — больше пробежали марафон) и собрали немало шишек, прежде чем научились делать презентации, которые попадают точно в цель и делают то, что должны делать: обучают, продают, информируют. И, самое главное, что аудитория их запоминает. Нам повезло — на этом пути у нас появился настоящий гуру подготовки и проведения презентаций — вице-президент по инновационным проектам ЛАНИТ Дмитрий Изместьев (кстати, вот его большое интервью об инновациях).

Есть всего шесть принципов, соблюдая которые, можно сделать лучшую презентацию на свете. Вас будут слушать и запоминать всё, что вы сказали. Мы взяли за основу обучающий семинар Дмитрия (2 часа как 15 минут), уточнили кое-какую информацию, добавили немного своих идей и своего опыта и подготовили для вас подробнейшую расшифровку слова SUCCES, написанного с опечаткой. Давайте прямо по буквам.

S — Simple. Просто

Простота — первый принцип презентации, которому необходимо уделить внимание. Детская болезнь большинства презентации – большое количество контента и неспособность автора ответить на вопрос: «А какова основная мысль этой презентации?»

Именно в этом заключается принцип простоты. Никто не призывает вас говорить только простыми словами или убирать из презентации сложные схемы, тем более в той же IT-сфере упрощение зачастую невозможно. Но в презентации должна быть простая, чётко сформулированная идея, которую вы должны донести до аудитории так, чтобы она была услышана и воспринята.

Не стоит пытаться впихнуть в презентацию весь свой опыт. Есть определённые рекомендации для выступлений: так, если у вас всего 15 минут, то лучше передать аудитории всего одну идею (в самой критической ситуации — максимум три). Но это совершенно не значит, что за 2 часа можно транслировать 24 тезиса. Максимум — 7-8, больше аудитория просто не воспримет.

Вот отличный пример, как очень сложную информацию представить очень просто. Что может быть сложнее зарождения и развития нового человека и сопутствующих ему гормональных изменений в организме женщины? А вот «приборчик» даёт простой и наглядный ответ: беременна или нет. Кстати, эта простота особенно важна именно в этот момент, обычно связанный со стрессом, волнениями, сложностями.

Сделать просто — безумно сложно. Как выкинуть из родной и вымученной презентации хоть строчку? Поэтому наш совет — сперва сделать всё так, как вы задумали, набросать план или текст, подготовить слайды и уже после этого безжалостно отсечь всё лишнее. Не бойтесь — даже бриллиант во время огранки теряет часть своей массы. В итоге должна остаться простая, внятная, чётко сформулированная информация.

У вас есть опыт и информация, творите из них шедевры, отсекая лишнее.

Есть и другие способы, как донести сложную концепцию просто и доходчиво. Например, объяснив новые незнакомые концепции через аналогии и метафоры.

Чем давать сложные объяснения, лучше постройте аналогию с уже известной слушателям информацией. Получится понятнее и нагляднее.

Итак, первое правило: отрезать все лишнее в выступлении и на слайдах, делать просто, но не примитивно. И не больше 1-3 главных идей на 15-минутную презентацию.

U — Unexpected — Неожиданно

Именно неожиданности, встряски обычно не хватает в выступлениях начинающих докладчиков. Последовательный логичный доклад – это худшее, что вы можете сделать для привлечения внимания аудитории. Представьте себе, если бы детективы рассказывали так же последовательно и логично от момента убийства до момента раскрытия преступления. Нет, лучшие авторы всегда используют тайну, интригу, которая заставляет нас перелистывать страницы и не ложиться спать, пока не дочитаешь книгу до конца.

Создание саспенса в презентации – это высокий класс. Но создание хотя бы минимальной интриги для того, чтобы захватить внимание аудитории, – не такой сложный навык. Если вам это удастся, внимание публики вам гарантировано. Ведь внимание — это та дверь, через которую поступает информация докладчика. Вот несколько советов, как этого достичь:

  • Задайте аудитории вопрос. Этот простой, на первый взгляд, способ очень эффективен. Но даже он имеет несколько нюансов. Постарайтесь задать вопрос так, чтобы аудитория могла на него каким-то образом ответить, вовлеките слушателей. (Например, «Поднимите руки, кто считает, что С++ круче Java?» Всё, вы вызвали внутренний бунт и у сишников, и у джавистов). Но при этом избегайте вопросов, на которые слушатели точно не найдут ответ (например, спросить у продажников, сталкивались ли они с Kernel Panic в Debian). Если нет вариантов, риторические вопросы также подойдут, хотя лучше провоцировать публику на активные ответы и голосования. После вопроса слушатели снова включатся в нить повествования и будут слушать с гораздо большим интересом. Ведь в их голове этот вопрос остался без ответа, и они будут искать его в вашей речи.
  • Обманите аудиторию с помощью разрыва шаблона. Воспользуйтесь тем, что в голове у ваших слушателей множество шаблонов, и начните действовать в соответствии с ними, успокаивая их бдительность. А потом вдруг сделайте что-то, совершенно выбивающееся из этой обыденной схемы. Вот вам отличный ролик, демонстрирующий неожиданный слом шаблона:

Поняли принцип? Стандартные кадры, привычные для военной тематики, не предвещают ничего необычного, даже хочется перестать смотреть, но вдруг все меняется.

Думаете, так получится сделать только в рекламе? Вовсе нет, тот же принцип легко применить и в презентации. Вот отличный пример. Что от вас ждут на презентации? Слайды, правда? Сломайте этот стереотип и расскажите аудитории все на примере какого-то обычного предмета. Даже ботинок подойдет. Вот как изящно это сделал Терри Мур в своем выступлении, рассказав слушателям, что большинство из них просто не умеет завязывать шнурки (видео, к сожалению, только на английском):

  • Рассказывайте презентацию как детектив. Т.е. не от начала до конца, а наоборот — с самого конца, с интриги, распутывая ее по ходу рассказа. Если вы думаете, что так нельзя донести серьезную информацию, вы не правы. Известный психолог Роберт Чалдини исследовал огромное количество научно-популярных публикаций, рассказывающих о серьезных научных проблемах, и показал, что лучшие из них написаны именно по законам детектива.

C — Concrete — Конкретика

Ни одна бизнес-презентация не будет ничего стоить, если в ней нет конкретики. Причём это должны быть данные разного рода: факты, цифры, диаграммы, цитаты экспертов и т.д. В принципе, здесь даже разъяснять особо не приходится, потому что чего-чего — а конкретики в IT-сфере хватает.

Однако стоит позаботиться о грамотной визуализации данных, которыми вы располагаете. Давайте посмотрим на пример.

Арт Сильверман сделал важное открытие, что попкорн может быть опасен.

Как рассказать об опасности попкорна? Можно представить все цифры в виде графиков. А можно еще нагляднее, показав, что одна порция попкорна содержит столько же насыщенных жиров, сколько яичница с беконом, биг-мак и обед со стейком вместе взятые. Больше не буду есть попкорн.

В конце раздела про каждый принцип мы начали писать, как применять все принципы вместе. И здесь нас ждет неожиданная проблема. Как только авторы презентаций понимают первые два принципа – простоты и неожиданности, они уходят вдохновленные, перерабатывают презентацию, она становится красивой искрометной, но… обычно полностью теряет всю конкретную информацию. Ни в коем случае этого не допускайте!

Третий принцип: помимо основной идеи и неожиданных поворотов, хорошая презентация всегда содержит много конкретной информации, но при этом лучше еще раз подумать, как изложить ее креативно.

C — Credible — Доверие

Презентация однозначно должна вызывать доверие у аудитории. Вот несколько вещей, которые ощутимо повышают уровень доверия к информации (кстати, это применимо и к дизайну сайтов, и к текстам):

  • цифры — приводите полезную статистику, аналитические данные, подтверждайте тезисы числами;
  • эксперты — приводите высказывания экспертов о предмете презентации, демонстрируйте экспертные заключения;
  • примеры — обязательно рассказывайте примеры, кейсы, истории успеха (например, если речь о софте — расскажите, как и насколько успешно его внедрили в компании N);
  • источники — всегда ссылайтесь на источники информации и выбирайте наиболее доверительные, репутационно чистые и серьёзные (согласитесь, информация о том, как работает брокер с ценными бумагами на бирже, гораздо достовернее воспринимается на сайте Московской биржи, чем на сайте очередной Forex-конторы), не ленитесь искать именно первоисточники;
  • логотипы известных брендов — если вас упоминали какие-то известные СМИ или вы поставщик/партнёр каких-то брендов, укажите их логотипы, это повысит и доверие, и конверсию презентации.

Мы, айтишники, чаще всего ленимся делать прототипы, но порой демонстрация — лучший способ… получить Нобелевскую премию. Так, до 1980-х годов считалось, что язва желудка вызывается стрессом и неправильным питанием. Однако патолог Барри Маршалл и его стажёр Робин Уоррен обнаружили, что в этом виновата бактерия, Хеликобактер Пилори. Как вы думаете, каковы были шансы у двух никому не известных медиков из далекого города Перт переубедить врачебное сообщество всего мира? Никаких. Поэтому вместо убеждений они прибегли к весьма наглядной демонстрации.

Ещё один важный момент, который касается доверия, — работайте с деталями. Включайте в презентацию и выступление мелкие, точные детали. Поясним на хрестоматийном примере из юридической практики.

Для эксперимента собрали две группы присяжных заседателей. Перед ними по делу о лишении матери родительских прав (специально выбрано такое жутковатое дело) выступили адвокат и прокурор, которые изложили ровно по 8 аргументов. В первом случае в речи адвоката, а во втором — прокурора присутствовали детали, не имеющие никакого отношения к существу дела. Например, было сказано не «мать избивала ребёнка», а «и вот когда утром 5 августа он чистил зубы своей крошечной щёточкой с Микки-Маусом, она набросилась на него с кулаками». И присяжные принимали решение в пользу защиты или обвинения — в зависимости от того, кто в текущий момент излагал ситуацию с точными деталями. Свобода человека зависела только от количества деталей в речи юриста.

Подводя итог, после того как вы вставили в свою презентацию всю необходимую информацию, сделайте ревизию еще раз и убедитесь, что все изложенные вами факты не «висят в воздухе», а изложены так, что они вызывают доверие у аудитории.

E — Emotions — Эмоции

Старайтесь вызвать у аудитории эмоции, воздействуйте на эмоциональный фон. Самая простая эмоция — это, конечно же, смех. Поищите смешные цитаты, шутки, подходящие анекдоты (интеллектуальные или не очень — по ситуации) и добавьте их в рассказ. Так вы и разрядите обстановку, и привлечёте аудиторию на эмоциональном уровне.

Самые сильные и трудно достижимые эмоции — это страх и слёзы. И если слёзы применимы скорее в социальной сфере или в искусстве, то страх вполне подойдет для рассказа в бизнес-среде. Конечно, не стоит сообщать, что во время выступления в зале работают двое снайперов, а вот рассказать владельцам бизнеса о перерасходе средств или дырах в безопасности можно очень даже эмоционально. И это обязательно сработает.

Впрочем, гениальные презентации делаются всегда немного «на грани». Если вы еще не видели, посмотрите презентацию Билла Гейтса о важности борьбы с малярией:

Вас интересует борьба с малярией? Если вы не живете в тропиках и не являетесь экстремальным путешественником, то сильно сомневаюсь. Если лень смотреть все видео, перемотайте до отметки 4:54 и посмотрите, как Билл Гейтс заставил всех в зале моментально «включиться» и задуматься об опасности этой болезни.

Итог: вызывать эмоции у людей непросто, но если вам удастся привнести их в презентацию, то вы точно перейдете на следующий уровень взаимодействия с аудиторией. Начните с шуток, а потом можете поэкспериментировать и с более сложными эмоциями.

S — Story — История

True Story Красной Шапочки в виде инфографики

Обязательно рассказывайте истории. Люди их обожают. Просто скажите аудитории: «Давайте отвлечемся, и я расскажу вам историю, которая со мной произошла». Взгляните в этот момент в зал, все глаза будет устремлены на вас в предвкушении и ожидании.

Однако не пытайтесь быть слишком креативными. Так, анализ фильмов-обладателей премии «Оскар» показывает, что награды берут всего 11 типов историй. А слишком необычные истории люди просто не воспринимают. Но вот рассказать историю по стандартному сценарию можно тысячей разных способов. И здесь ваш талант рассказчика непременно пригодится.

Кстати, известный писатель Курт Воннегут считал своим величайшим достижением не свои знаменитые книги, а способ визуализации типовых историй, вот вам 4 таких примера.

Это последний из наших принципов: если вы сможете вставить в свою презентацию истории из жизни, аудитория и развлечется, и лучше усвоит суть вашего сообщения. И как вы теперь знаете, если история будет содержать одну важную мысль, элементы неожиданности, конкретные факты и аудитория будет доверять вашим словам, то аудитория ваша.

SUCCESs

Если в вашей презентации выполнены хотя бы 2-3 принципа, вы уже обогнали конкурентов и загнали мамонта в яму (заинтересовали клиента или инвестора, завоевали внимание слушателей и т.п.), остальное зависит от вас и полезности вашей информации. Важно главное — слушатели вас запомнят. Кстати, вы заметили, что описанные принципы хороши не только для любого публичного выступления, но и для создания статьи или отчёта?

Обычно Дмитрий Изместьев заканчивает свою презентацию о презентациях тем, что показывает иллюстрацию для мнемонического запоминания, как сложилось слово SUCCES с ошибкой.

Обидно за последнюю маленькую S, да?

Но мы, слушая его, нашли последнюю букву s — и рекомендуем всем обязательно использовать этот седьмой принцип успешной презентации.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎