тнс энерго нн - Самое интересное в блогах

«ТНС энерго НН» разъясняет, от чего зависит социальная норма потребления электроэнергии

В связи с участившимися вопросами, поступающими от клиентов по поводу применения социальной нормы энергопотребления, специалисты ПАО «ТНС энерго НН» подготовили разъяснения на наиболее распространенные из них.

Если у вас были вопросы о социальной норме, переходите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/news/population/razyasnyaet-ot. a-potrebleniya-elektroenergii/. Здесь подробно и с примерами расчётов рассказано о том, что такое социальная норма, от чего она зависит, как распределяется по зонам суток, как производится её перерасчёт и её перенос.

Очень полезный материал, рекомендуем к прочтению!

Гид по квитанции поможет разобраться в счёте за свет

Для многих наших клиентов чтение квитанции вызывает затруднения. Казалось бы, зачем столько ненужной информации? Просто напишите сумму к оплате!

К сожалению, мы не можем убрать из квитанции лишние строчки (они должны быть в счёте по закону), но зато мы можем помочь вам разобраться! Недавно на нашем сайте появился сервис — гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/. Уделите несколько минут, чтобы изучить его и больше не задаваться вопросами: «Для чего эта строчка? А эта? А это что вообще значит?» 😊

Изменились условия оплаты электроэнергии в ОАО АКБ «Саровбизнесбанк» на территории Нижегородской области

С июля 2019 года оплачивать электроэнергию без комиссии в Саровбизнесбанке можно лишь с помощью терминалов самообслуживания. При оплате квитанций ПАО «ТНС энерго НН» через операционистов (кассиров) Саровбизнесбанка взимается комиссия в размере 40 рублей за каждый платеж.

Отдельно обращаем внимание жителей г. Арзамас: новые правила оплаты в Арзамасском отделении банка вводятся с 24 июля 2019 года.

Оплатить потребленную электроэнергию без комиссии можно:

- на сайте ПАО «ТНС энерго НН» (через платежную систему А3 или Альфа-банк); - через мобильные приложения «ТНС энерго», А3; - через терминалы ПАО «ТНС энерго НН» (список адресов здесьhttps://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/); - в мобильных офисах ПАО «ТНС энерго НН» (адреса и графики работы здесь https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/); - через терминалы самообслуживания и электронные сервисы Сбербанка РФ: «Сбербанк Онлайн», «Мобильное приложение Сбербанк онлайн», «Автоплатеж».

Подробная информация о способах оплаты электроэнергии находится на сайте ПАО «ТНС энерго НН», раздел «Способы оплаты» https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Фото из социальных сетей Саровбизнесбанка

Состоялось заключительное занятие весенней сессии «Школы ЖКХ»

мае-июне 2019 года наши сотрудники совместно с коллегами из других ресурсных компаний, провели 8 обучающих семинаров по грамотному энергопотреблению для активистов территориального самоуправления из разных районов Нижнего Новгорода.

Заключительное мероприятие весенней сессии «Школы ЖКХ» состоялось 27 июня в городском парке «Швейцария» и прошло в форме увлекательного коммунального квеста под названием «Живи как хозяин!». В соревновании приняли участие команды 8 районов Нижнего Новгорода, сформированные из слушателей семинаров.

Сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» выступили в качестве экспертов, которые проверяли и оценивали умения нижегородцев: корректно передавать показания электросчетчика, самостоятельно рассчитывать сумму платежа в квитанции, определять класс точности и год выпуска прибора учета электроэнергии, грамотно выбирать и использовать лампочки.

По итогам выполнения заданий участники получали баллы в «зачетку». В результате команды Канавинского, Нижегородского и Автозаводского районов города оказались лучшими и получили памятные подарки от ресурсоснабжающих компаний, в том числе от ПАО «ТНС энерго НН».

Участников проекта тепло приветствовали и напутствовали заместитель главы Нижнего Новгорода по социальной политике и коммуникациям Дмитрий Гительсон, глава администрации Приокского района Нижнего Новгорода Михаил Шатилов, депутат Городской Думы Шамиль Аляутдинов, директор АНО «Общественное самоуправление Нижнего Новгорода» Марат Кидрачев.

По словам Дмитрия Гительсона, администрация Нижнего Новгорода придает большое значение проекту «Школа ЖКХ», который призван сформировать доверительные отношения между жителями города и ресурсными и коммунальными организациями.

— «Школа ЖКХ» имеет шанс стать одним из важнейших социальных проектов в Нижнем Новгороде, — отметил заместитель мэра по социальной политике и коммуникациям Дмитрий Гительсон.

Осенью занятия «Школы ЖКХ» будут продолжены.

Опубликован график работы Мобильных офисов в июле

В июле 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

На победу в акции «Свет — в подарок или год — без хлопот» претендуют свыше 600 тысяч жителей Нижегородской области

По итогам оплаты майских квитанций за электроэнергию количество участников акции «Свет в подарок или год — без хлопот» сократилось на 93 600 лицевых счетов. В результате на победу теперь претендует 692 036 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» (более 57% абонентов компании).

Для продолжения участия в акции жителям Нижегородской области необходимо в течение 2019 года каждый месяц своевременно и в полном объеме оплачивать квитанции за электроэнергию. Максимальное количество баллов будет начисляться тем участникам, которые оплачивают квитанции до 10 числа месяца либо авансом.

Баланс баллов обновляется 25 числа каждого месяца на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/.

В финал акции выйдут участники, которые до конца 2019 года наберут по 16 и более баллов. Из числа финалистов с помощью специальной методики, описанной в Положении об акции, будут выбраны 10 выигрышных лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей в 2020 году.

Мы благодарим наших клиентов за добросовестное отношение к оплате электроэнергии!

Не забудьте включить передачу показаний счётчика в ваши планы!

Не забудьте включить передачу показаний счётчика в ваши планы на день! А точнее, на ближайшие три дня😊 Передать показания можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Подать заявку на установку или замену электросчетчика теперь можно на сайте «ТНС энерго НН»

На нашем официальном сайте начал работать круглосуточный сервис по приему заявок на установку (замену) электросчетчиков: https://nn.tns-service.ru/. Для заказа услуги по установке прибора учета достаточно заполнить простую анкету на сайте, указав свое имя, адрес и контактные данные (телефон или электронную почту). Специалисты свяжутся с клиентом в течение 2 рабочих дней — для консультации и подтверждения заказа.

— Квалифицированные специалисты проведут замену (установку) электросчетчиков в удобное для потребителя время, — пояснила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. — При этом клиенту не придется дополнительно посещать офис энергосбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учета. Наш представитель оформит все необходимые документы сразу после завершения монтажных работ. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учета и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учета электроэнергии. Полный перечень услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго НН», а также расценки указаны на сайте. Отметим, что снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета производится бесплатно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

Заказать услугу замены (установки) электросчетчика также можно по телефону контактного центра «ТНС энерго НН» 8(831)233-09-70 в рабочие дни с 9:00 до 19:00 или в любом клиентском центре компании: стационарном или мобильном.

Напомним, что установка нового электросчетчика обязательна, если:

1. Электросчетчик не установлен. Если нет прибора учета, то потребление электроэнергии рассчитывается с учетом норматива. С января 2017 года при расчете платежа по нормативу (при наличии технической возможности установки счетчика) применяется повышающий коэффициент 1,5.

2. Электросчетчик не исправен. Если у прибора учета имеются механические повреждения корпуса, не вращается диск, разбито смотровое окно, отсутствуют или повреждены пломбы производителя или сетевой организации.

3. Истек межповерочный интервал (МПИ). МПИ — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания, учитываемые при выставлении счета. МПИ указан в паспорте прибора учета.

«Открытые» квитанции за электроэнергию получат в июне жители 13 районов Нижегородской области

ПАО «ТНС энерго НН» направило в июне 2019 года «открытые» квитанции за электроэнергию клиентам Балахнинского (30 845 лицевых счетов) и Выксунского (44 241 лицевой счет) отделений компании.

Нововведение коснулось только тех абонентов, которые:

- являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в частных жилых домах в Балахнинском, Городецком, Заволжском, Ковернинском, Сокольском, Чкаловском, Выксунском, Ардатовском, Вознесенском, Вачском, Дивеевском, Кулебакском, Навашинском районах Нижегородской области; - получают бумажные счета за электроэнергию; - имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции содержится сумма к оплате за май 2019 года и таблица для самостоятельного расчета оплаты за текущий месяц — июнь.

Получив «открытую» квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в мае, сумма данного платежа указана в графе «Итого к оплате».

Кроме того, клиенты могут внести показания электросчетчика на конкретную дату июня в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату» и самостоятельно рассчитать расход потребленной в июне электроэнергии с учетом социальной нормы. По «открытой» квитанции можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц»,

Подробные инструкции с примером расчета на текущую дату размещены на сайте «ТНС энерго НН» в разделе «Гид по квитанции»: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/.

Обращаем внимание, что в QR-коде «открытой» квитанции будет зашифрован только обязательный платеж за май 2019 года. Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно изменить самим или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

Отметим, что «открытые» квитанции за электроэнергию уже получают клиенты Арзамасского, Городского и Шахунского отделений ПАО «ТНС энерго НН».

Все остальные потребители электроэнергии — клиенты гарантирующего поставщика будут получать квитанции по-прежнему, в первых числах месяца за предыдущий период, где на выбор будут предложены три вида платежа: обязательный, рекомендуемый и рассчитанный по текущим показаниям.

Напоминаем, кому нужно заменить электросчетчик до 31 июля 2019 года

Более 11 тысяч электросчетчиков, установленных в жилых домах, квартирах и гаражах жителей Нижегородской области, нуждаются в поверке или замене до 31 июля 2019 года, так как 31 мая 2019 у них истек срок межповерочного интервала.

Собственники и наниматели жилья, а также владельцы гаражей, получат уведомления о необходимости замены данных электросчетчиков в майских квитанциях за электроэнергию.

Обращаем внимание клиентов, что, если поверку или замену не произвести, с 1 августа 2019 года просроченные приборы учета будут выведены из расчетов ПАО «ТНС энерго НН».

В этом случае, начиная с 1 августа 2019 года, платежи за потребленную электроэнергию будут формироваться расчетным способом: первые три месяца — по среднемесячному объему потребления, начиная с четвертого месяца — с учетом норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (коэффициент используется при технической возможности установки счетчика).

Дополнительно в квитанциях за май 2019 года будут уведомлены 2560 абонентов ПАО «ТНС энерго НН» о том, что срок действия их электросчетчиков истечет в июне-июле 2019 года.

Поэтому гарантирующий поставщик электроэнергии рекомендует жителям Нижегородского региона, получившим квитанции с уведомлением, в ближайшее время сделать поверку счетчика или заменить его на новый прибор учета.

ПАО «ТНС энерго НН» принимает заявки на установку или замену прибора учета:

- через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам» или в разделе «Услуги/Установка электросчетчика»); - по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 (Пн-Пт с 9.00 до 19.00); - по электронной почте tns@nn.tns-e.ru; - при личном посещении Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса ПАО «ТНС энерго НН».

Информация об организациях, осуществляющих замену приборов учета, размещена на сайте nn.tns-e.ru.

Долг потребителей электроэнергии перед ПАО «ТНС энерго НН» составил почти 11 млрд рублей

Задолженность потребителей перед «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает расти и на сегодняшний день составляет 10,8 млрд рублей.

Наиболее проблемными категориями потребителей, регулярно нарушающими сроки оплаты, стали население – 1,3 млрд рублей, предприятия жилищно-коммунального хозяйства – 756,9 млн рублей, управляющие компании – 732,3 млн рублей, прочие потребители – 728,4 млн рублей, бюджетные организации – 377,9 млн рублей, а также предприятия промышленности – 369,5 млн рублей.

Наибольшую задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН» имеют следующие организации и предприятия:

- ОАО «Ильиногорское» (долг 132,7 млн рублей), - АО «Нижегородская областная коммунальная компания» (долг 121,7 млн рублей), - ОАО «РУМО» (долг 118,2 млн рублей), - МП «Нижегородэлектротранс» (долг 106,4 млн рублей), - МУП «Водоканал» Кстовского района (долг 75,5 млн рублей), - ОАО «Лысковский электротехнический завод» (долг 49,1 млн рублей); - МП «Городская управляющая компания» (долг 39 млн рублей); - ОА «Главное управление жилищно-коммунального хозяйства» (долг 30,3 млн рублей).

Мы призываем всех потребителей-должников в кратчайшие сроки погасить существующую задолженность, а также своевременно и в полном размере вносить плату за электроэнергию. Обращаем внимание, что игнорирование обязанностей по оплате электроэнергии подрывает надежность энергоснабжения всего Нижегородского региона.

В 2019 году участниками акции «Свет — в подарок или год — без хлопот» стали свыше 785 тысяч жителей Нижегородской области

В 2019 году участниками традиционной акции ПАО «ТНС энерго НН» «Свет — в подарок или год — без хлопот» стали 785 636 жителей Нижегородской области (более 65% абонентов компании). Как и в прошлом году, главными призами акции станут 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей.

Участниками первого отборочного этапа акции стали потребители, которые не позднее 20 мая 2019 года оплатили апрельские квитанции за электроэнергию в полном объеме, либо внесли авансовые платежи. Для того, чтобы претендовать на победу, участникам необходимо так же дисциплинированно и добросовестно платить за электроэнергию до конца 2019 года.

Баланс баллов будет обновляться 25 числа каждого месяца на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/.

Мы благодарим своих клиентов и выражаем признательность за добросовестное отношение к оплате электроэнергии.

Опубликован график работы Мобильных офисов в июне

В июне 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

ПАО «ТНС энерго НН» провело занятия «Школы ЖКХ» в Московском и Ленинском районах Нижнего Новгорода

На прошедшей неделе сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» провели обучающие семинары в рамках городского проекта «Школа ЖКХ» в Московском и Ленинском районах Нижнего Новгорода.

Слушателями семинаров стали активисты территориального общественного самоуправления районов: старшие многоквартирных домов (МКД), члены советов МКД, руководители ТСЖ.

В качестве докладчиков вместе с ПАО «ТНС энерго НН» выступили сотрудники АО «Теплоэнерго». Основной темой обсуждения на семинаре в Московском районе стали способы уменьшения платы за электроэнергию, потребляемую на содержание общего имущества. Жителей Ленинского района более всего интересовали меры воздействия на соседей — неплательщиков за электроэнергию. Были названы конкретные адреса, где жильцы годами игнорируют оплату, при этом пользуясь электричеством.

По каждому указанному случаю ПАО «ТНС энерго НН» будет проводить проверку.

Следующие занятия «Школы ЖКХ» пройдут в Приокском, Нижегородском и Советском районах Нижнего Новгорода в начале июня.

Долг за электроэнергию стал причиной запрета на выезд за границу для сотен жителей Нижегородской области

В преддверии сезона отпусков мы рекомендуем своим клиентам проверить состояние лицевых счетов, чтобы убедиться в отсутствии долга за электроэнергию. Согласно российскому законодательству, факт задолженности может стать причиной запрета на выезд за границу.

Так, в первые месяцы 2019 года свыше 500 жителей Нижегородской области были ограничены в выезде за границу из-за имеющейся задолженности за электричество. В 2018 году запрет на выезд за рубеж по той же причине получили свыше 1 600 нижегородцев.

По состоянию на 1.05.2019 г., 42 360 частных клиентов ПАО «ТНС энерго НН имеют задолженность за электроэнергию свыше 5 000 рублей (суммарная задолженность превышает 712 млн рублей). Данные клиенты ПАО «ТНС энерго НН» рискуют пополнить ряды должников, ограниченных в выезде.

ПАО «ТНС энерго НН» регулярно информирует своих клиентов о наличии задолженности и необходимости ее оплаты с помощью уведомлений в квитанциях, по телефону и в смс-сообщениях.

Так, в апрельских квитанциях за услуги энергоснабжения уведомления о наличии задолженности были направлены более 26 000 потребителей.

Напоминаем, что информацию о наличии или отсутствии задолженности также можно проверить следующими способами:

- в графе «Долг (+)/аванс (-) на начало месяца» расчетной таблицы квитанции за услуги энергоснабжения, поступающей на почтовый или электронный адрес потребителя; - через «Личный кабинет» или сервис «Напишите нам» сайта компании nn.tns-e.ru; - по телефону Единой справочной службы (831) 233-09-70 с помощью оператора или в автоматическом режиме, набрав цифру 2 в тоновом режиме; - при личном посещении любого мобильного или стационарного Центра обслуживания клиентов.

Для клиентов ПАО «ТНС энерго НН» создан «Гид по квитанции»

На нашем сайте (раздел «Услуги») создан специализированный сервис — «Гид по квитанции». Это интерактивный навигатор по информационным блокам квитанции с подробными инструкциями и наглядными примерами расчетов.

Следуя инструкциям, вы сможете проконтролировать расчеты в квитанции, рассчитать текущее начисление по только что снятым показаниям счетчика, понять, из чего складывается сумма к оплате за электроэнергию и на какие составляющие услуг в первую очередь будут перечислены вносимые в качестве оплаты средства. Для однотарифного и двухтарифного счетчика предусмотрены раздельные инструкции.

— Наши клиенты нередко задают вопросы по отраженным в квитанции данным: расчетам, персональным сведениям, льготам и т.д. Согласимся, что наша квитанция весьма насыщена различными данными, но содержание ее внутренней части регламентировано законодательством, мы свободны лишь в выборе мест расположения блоков. Поэтому внедрение нового сервиса станет для наших потребителей надежным подспорьем в чтении платежного документа, — отметил заместитель генерального директора по продажам электроэнергии ПАО «ТНС энерго НН» Сергей Глущенко.

Ссылка на Гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid. Переходите и изучайте!

Свыше 72 000 электросчетчиков необходимо будет заменить или поверить жителям Нижегородской области в 2019 году

По нашим данным, на 01.01.2019 г. истек срок поверки 54 425 индивидуальных приборов учета электроэнергии (ИПУ), принадлежащих собственникам частных жилых домов, квартир и гаражей в Нижегородской области. До конца 2019 года истечет срок поверки еще у 16 888 электросчетчиков.

Мы рекомендуем частным клиентам обратить внимание на срок межповерочного интервала (МПИ) индивидуального прибора учета. Информация о сроке межповерочного интервала, т.е. времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания, а также классе точности счетчика, - находится в его техническом паспорте.

Также эти данные можно уточнить:

- в ПАО «ТНС энерго НН»: - по телефону кол-центра (831)233-09-70, через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам»), при личном посещении ближайшего Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса; - в управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом; - у контролеров, снимающих показания счетчика.

Обращаем внимание, что по истечении срока межповерочного интервала (в среднем – до 16 лет), прибор учета будет считаться нерасчетным, т.е. вышедшим из строя. Если счетчик своевременно не заменить или не произвести его поверку, расчет за потребленную электроэнергию будет производиться: первые три месяца - по среднему потреблению абонента, начиная с четвертого месяца – по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (если имеется техническая возможность установки счетчика), что существенно увеличивает затраты на электроэнергию.

Изменился номер телефона для передачи показаний электросчетчиков с помощью СМС-сообщений

Короткая рабочая неделя, чудесная погода — говорить о серьёзном совсем не хочется, но придётся😊 У нас для вас важное объявление.

С мая 2019 года показания счётчиков электроэнергии с помощью СМС-сообщений будут приниматься по телефону: +7 (903) 767-21-67.

СМС-сообщения необходимо отправлять в определенном формате: они должны содержать номер лицевого счета и показания электросчетчика (в зависимости от его типа):

Однотарифный электросчетчик: номер лицевого счета#показания счетчика. Пример: 521234567890#354

Двухтарифный электросчетчик: номер лицевого счета#Т1*показания дневной зоны#Т2*показания ночной зоны. Пример: 521234567890#T1*345#T2*678

Трехтарифный электросчетчик: номер лицевого счета#Т1*показания дневной зоны#T2*показания ночной зоны#T3*показания полупиковой зоны. Пример: 521234567890#T1*345#T2*678#Т3*567.

Подробности о других способах передачи показаний счётчиков можно узнать на нашем сайте в разделе «Способы передачи показаний»: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, налогов, штрафов - на нашем сайте

Друзья, напоминаем, что на нашем сайте https://nn.tns-e.ru можно оплатить не только электроэнергию, но и другие услуги ЖКХ, а также мобильную связь, штрафы ГИБДД и налоги!

На данный момент онлайн-сервис объединяет 16 поставщиков услуг на территории нашей области —Газпром Межрегионгаз Нижний Новгород, управляющие компании Нижнего Новгорода, ЕРКЦ Нижегородской области (Дзержинск), Фонеком, федеральные операторы мобильной связи и др. Подробнее ознакомиться со списком поставщиков и условиями осуществления платежа можно на сайте сервиса А3.

Оплата некоторых услуг из сферы ЖКХ, в том числе электроэнергии, не облагается комиссией. После осуществления платежа вы можете самостоятельно распечатать квитанцию. В случае возникновения сложностей платежный сервис А3 обеспечивает круглосуточную техническую поддержку своим пользователям.

Техническим провайдером осуществления оплаты всех видов услуг выступает платежный сервис А3. Все платежи, реализованные посредством онлайн-платформы на сайте ПАО «ТНС энерго НН», сразу отправляются напрямую поставщику и отражаются на лицевых счетах пользователей.

5 причин подключить электронную квитанцию

Количество наших клиентов, подключивших себе электронную квитанцию, постоянно увеличивается. Присоединяйтесь и вы!

- её легко подключить на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/; - она хранится в вашей электронной почте и в нашем электронном архив. При отправлении квитанции все данные защищены; - она приходит на электронную почту раньше, чем бумажный счёт: не нужно ждать, пока почтальон положит квитанцию в ящик; - получать и оплачивать электронную квитанцию можно не только за себя, до и за своих близких. - она помогает заботиться об экологии: чем больше людей подключат электронную квитанцию, тем больше деревьев получится сберечь.

Подключайте по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/!

ПАО «ТНС энерго НН» расторгает договор энергоснабжения с ТСЖ «Полет 1»

С 1 апреля 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» — в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с исполнителем коммунальных услуг ТСЖ «Полет 1», которое имеет накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На момент расторжения договора задолженность ТСЖ «Полет 1» за поставленную электроэнергию превысила 1,2 млн рублей за период с августа 2017 года по декабрь 2018 года. Причем, задолженность в размере, равном двум среднемесячным величинам обязательств по оплате, подтверждается вступившим в законную силу решением Арбитражного суда Нижегородской области.

Принятые в 2018 году поправки к Жилищному Кодексу Российской Федерации наделяют энергосбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за электроэнергию превысил две среднемесячные величины обязательств по оплате.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с ТСЖ «Полет 1» с 1 апреля 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты собственники жилых помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Обухова, д.6.

Информируем, что с 23 по 26 марта 2019 года по указанному адресу представители ООО «Энергоконтроль» будут проверять индивидуальные приборы учета электрической энергии (ИПУ) и проводить контрольный съем показаний ИПУ.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с апреля 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками частных жилых домов и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников жилых домов.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

Последний день передачи показания счётчиков в феврале

Сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков! Напоминаем, что сделать можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения. Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

ПАО «ТНС энерго НН» подвело итоги работы мобильных офисов за 2018 год

Подводим итоги работы мобильных офисов на территории Нижегородской области за 2018 год.

За прошлый год мобильные офисы ПАО «ТНС энерго НН» посетили свыше 570 населенных пунктов Нижегородской области, включая Нижний Новгород.

Воспользоваться услугами сервиса смогли порядка 14 000 клиентов энергосбытовой компании, многие из которых проживают в наиболее отдаленных населенных пунктах Нижегородской области.

— В течение 2018 года посещаемость мобильных офисов в разы увеличилась, — отметила советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Печерская. — Это значит, что у клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» появилась возможность решать все вопросы по энергоснабжению в любом удобном по географическому местоположению Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе.

Напомним, передвижные клиентские центры начали действовать на территории Нижегородской области с 8 сентября 2017 года.

Наиболее востребованными мобильные офисы стали на территории обслуживания Городского, Балахнинского, Шахунского, Арзамасского и Кстовского отделений ПАО «ТНС энерго НН».

Самыми распространенными вопросами, с которыми клиенты обращались в мобильные офисы ПАО «ТНС энерго НН», стали:

- передача показаний приборов учета; - внесение изменений в договор энергоснабжения в связи со сменой собственника или изменением количества зарегистрированных; - детализация расчетов в квитанции; - подача заявлений на установку и опломбировку электросчетчика; - ограничения и возобновления энергоснабжения; - оплата потребленной электроэнергии.

В 2019 году наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижегородской области. Информация о графиках и адресах работы передвижных клиентских центров ежемесячно обновляется в квитанциях и на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/

Жители 5 многоквартирных домов в Городце будут приняты на прямые расчеты за электроэнергию

С 1 марта 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с управляющей компанией ООО «Удачный выбор», имеющей накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На момент расторжения договора задолженность ООО «Удачный выбор» за потребленную электроэнергию превысила 230 тыс. рублей за период с 01.10.2018 г. по 31.12.2018 г. Задолженность в размере 143 804,38 руб. за период с 01.10.2018г. по 30.11.2018 г. подтверждается актом сверки.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с ООО «Удачный выбор» с 1 марта 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты собственники жилых помещений многоквартирных домов, расположенных по адресам:

- г. Городец, ул. Счастливая, д. 15; - г. Городец, ул. Добрая, д.9; - г. Городец, ул. Новая, д. 38, 40, д. 42.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с марта 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на нашем сайте — https://nn.tns-e.ru , по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах.

ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты жителей 19 многоквартирных домов в г. Дзержинск

С 1 февраля 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты за потребляемую электроэнергию жителей еще 19 многоквартирных домов (МКД) г. Дзержинска, деятельность по управлению которыми осуществляло ООО «УК «Управдом-Дзержинск». Всего с декабря 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» поэтапно приняло на прямые расчеты за электроэнергию жителей 156 многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляла вышеуказанная организация.

На прямые расчеты с ПАО «ТНС энерго НН» переведены МКД по следующим адресам:

г. Дзержинск, ул. Бутлерова, д. 19, 47; г. Дзержинск, ул. Гайдара, д. 15; г. Дзержинск, пр. Ленина, д. 36, 45; г. Дзержинск, пр. Дзержинского, д. 11; г. Дзержинск, ул. Красная, д. 4, 8, 10 г. Дзержинск, пер. Крылова, д. 5; г. Дзержинск, ул. Матросова, д. 7, 9А; г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 57; г. Дзержинск, ул. Пирогова, д. 25; г. Дзержинск, бул. Правды, д. 5А; г. Дзержинск, ул. Ситнова, д. 14; г. Дзержинск, пр. Циолковского, д. 9, 7, 4А.

В соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, собственники указанных выше жилых помещений избрали непосредственную форму управления (НУ), при которой управление осуществляется инициативными собственниками многоквартирного дома. Поэтому с 1 февраля 2019 года жители будут платить за потребленную электроэнергию напрямую — в ПАО «ТНС энерго НН». Обращаем внимание новых клиентов, что с февраля 2019 года передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется: договоры считаются заключенными на неопределенный срок. ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — www.nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

Изменился адрес клиентского центра «ТНС энерго НН» в р.п. Тоншаево Нижегородской области

Информируем наших клиентов, проживающих в Тоншаевском районе Нижегородской области, об изменении адреса обслуживающего их клиентского центра.

С 11 февраля 2019 года ЦОК Тоншаевского участка Шахунского отделения ПАО «ТНС энерго НН» находится по адресу: Нижегородская обл., р.п. Тоншаево, ул. Чкалова, д. 7.

График работы: Пн-Чт – 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45. Пт – 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Сб-Вс – выходные. 28 число месяца – неприемный день.

Отметим, что адреса, телефоны и графики работы клиентских центров ПАО «ТНС энерго НН» размещены на нашем сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/ и в бумажных или электронных квитанциях.

#ТНСэнергоНН #ТНСэнергоНижнийНовгород #ЦОК #Тоншаево

Свыше 33 000 жителей Нижегородской области имеют задолженность за электроэнергию

ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам в квитанциях за январь 2019 года 33 939 уведомлений о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты.

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://clck.ru/FAEQ9.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2-кратный норматив потребления. Суммарная задолженность по лицевым счетам указанных потребителей перед гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Нижегородской области превышает 112 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир (33 846 лицевых счетов) необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей (93 лицевых счета) — в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты долга в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

- на нашем сайте в разделе «Обращение в компанию» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ - по телефонам Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00); - в ближайшем стационарном или мобильном Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

При невозможности внесения всей суммы долга сразу, ПАО «ТНС энерго НН» готово предложить должникам оформить рассрочку — при очном обращении в Центр обслуживания клиентов с подтверждающими документами.

Напомним, что согласно действующему российскому законодательству, поставщик электроэнергии вправе ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» или другими.

В феврале свыше 49 000 клиентов Арзамасского отделения ПАО «ТНС энерго НН» получат «открытые» квитанции

С февраля 2019 года владельцы более 49 тысяч (49 175) частных жилых домов — клиенты Арзамасского отделения ПАО «ТНС энерго НН» — начнут получать «открытые» квитанции.

Нововведение коснется только тех абонентов, которые:

1. являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в Арзамасском, Вадском, Лукояновском, Первомайском, Перевозском, Починковском, Шатковском районах Нижегородской области; 2. получают бумажные счета за электроэнергию; 3. имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции будет содержаться сумма к оплате за январь 2019 года и таблица для самостоятельного расчета оплаты за текущий месяц — февраль 2019 года.

Получив данную квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в январе, а также смогут:

- внести показания электросчетчика на конкретную дату февраля в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату»; - самостоятельно рассчитать расход потребленной в феврале электроэнергии с учетом социальной нормы; - оплатить электроэнергию за февраль.

Квитанции нового образца потребители получат уже до 10 февраля 2019 года. В дальнейшем ранняя доставка счетов для этой группы потребителей сохранится.

— Благодаря «открытым» квитанциям наши клиенты смогут контролировать свое начисление, самостоятельно рассчитывая стоимость потребленной электроэнергии по указанным тарифам и социальной норме, — отметила начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. — При однотарифном счетчике сделать это достаточно легко. По квитанции также можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц».

Обращаем внимание, что в QR-коде «открытой» квитанции зашифрован только обязательный платеж за январь (который также отражен в столбце «Долг (+) аванс (-)» за электроэнергию верхней таблицы «Расчет за январь 2019 г.»). Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно поменять самостоятельно или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

За январь нижегородцы получат квитанции за электроэнергию, рассчитанные по новым тарифам

Напоминаем, что с 1 января 2019 года, согласно решению Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 53/1 от 18.12.2018 г., в регионе изменились тарифы на электроэнергию.

Одноставочный тариф для городских жителей, дома которых оборудованы газовыми плитами, в пределах социальной нормы потребления (50 кВтч) вырос на 6 копеек: с 3,58 до 3,64 руб. за кВт.ч ( или на 1,7 %), тариф сверх социальной нормы увеличился на 10 копеек: с 6,22 до 6,32 руб. за кВт.ч ( или на 1,6%).

Стоимость электроэнергии, которая рассчитывается по тарифам, дифференцированным по двум или трем зонам суток, соответственно изменилась.

Согласно решению Региональной службы по тарифам Нижегородской области, в регионе действуют пониженные тарифы для населения, проживающего в сельской местности, либо в жилых помещениях, оборудованных электроплитами и (или) электроотопительными установками.

На нашем сайте в разделе: «Информация» — «Тарифы и нормативы» https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/ — размещена подробная информация о тарифах на электроэнергию на 2019 год для всех категорий населения.

Узнать собственный тариф можно на сайте ПАО «ТНС энерго НН», заполнив несложную таблицу https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/.

Обновленное мобильное приложение «ТНС энерго» для смартфонов Android стало более удобным для клиентов

Группа компаний «ТНС энерго» продолжает активную работу по улучшению качества и широты функционала дистанционных сервисов для своих клиентов. Итогом плодотворной работы за 2018 год стал выпуск обновленной версии мобильного приложения для смартфонов с операционной системой Android.

— Теперь наши клиенты могут решать все вопросы дистанционно со своих смартфонов. В новой версии мобильного приложения стало удобно управлять сразу несколькими лицевыми счетами, общаться и передавать документы, следить за статусом обращения, оплачивать счета непосредственно в приложении. Страницы и навигация приложения теперь максимально просты и понятны. Для пользователей сделаны различные подсказки, - отметил заместитель Генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков.

Начать работу в новой версии мобильного приложения очень легко. Клиенты, уже зарегистрированные в «Личном кабинете» на нашем сайте или в прежнем мобильном приложении, могут пользоваться этим сервисом со своим старым логином и паролем. Достаточно лишь ввести номер лицевого счета и пароль от «Личного кабинета». Остальным клиентам необходимо будет пройти простую процедуру регистрации, указав номер лицевого счета и сумму любого платежа за последние 4 месяца.

Напоминаем, что благодаря мобильному приложению «ТНС энерго» потребители прямо с телефона в онлайн режиме могут:

- управлять несколькими счетами из одного приложения; - решать все вопросы дистанционно со специалистами компании; - подключить услугу «Электронная квитанция» или изменить адрес ее доставки; - скачивать квитанции за предыдущие периоды; - передавать показания электросчетчика; - оплачивать счета за электроэнергию; - отслеживать изменения по своему лицевому счету и видеть всю историю платежей.

Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к «Личному кабинету» на сайте гарантирующего поставщика.

— Компания планомерно работает над развитием дистанционных сервисов, которые удобны и для нас, и для наших клиентов, – подчеркнул заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – Мобильное приложение – это, по сути, «Личный кабинет» клиента в телефоне. В 2018 году мы усовершенствовали мобильное приложение для операционной системы Android, а в 2019-м запланирован запуск мобильного приложения для ОС iOS, которое облегчит доступ к нашим сервисам владельцам смартфонов компании Apple.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎